2010-10-15 15:30 來(lái)源于網(wǎng)絡(luò ) 【大 中 小】【打印】【我要糾錯】
一味地追捧只會(huì )混淆行業(yè)視聽(tīng),從而陷入停滯不前的境地,在一片叫好聲中我們必須居安思危,正視存在的問(wèn)題,隨著(zhù)先期產(chǎn)品的逐漸入市,面對“精裝修”住宅逐漸暴露出的施工質(zhì)量不過(guò)關(guān)、產(chǎn)品品質(zhì)沒(méi)保證等一系列不容忽視的問(wèn)題,我們不禁發(fā)出疑問(wèn),“精裝修”住宅你到底“精”在哪里?
美麗謊言所謂“精裝修”僅僅是“非毛坯房”
“精裝修”的確是個(gè)美麗的字眼,作為廣大消費者夢(mèng)寐以求的理想物業(yè),能住上精裝修的房子,也就意味著(zhù)離精致和品位生活已經(jīng)不再遙遠了。而事實(shí)并非如此,如今鄭州市場(chǎng)上的精裝修住宅并沒(méi)有給人們太多的驚喜,人們買(mǎi)房的困惑和煩惱非但沒(méi)有減少,反而隨著(zhù)精裝修的普及而變得多了起來(lái)。
家住在金水河沿岸某小區的王先生就深受精裝修住宅的困擾。王先生購置了一套精裝修住宅用來(lái)結婚,剛搬進(jìn)去一個(gè)月,就出現了一系列頭疼事,先是馬桶水箱漏水、馬桶圈脫落,后是廚房櫥柜因水龍頭漏水產(chǎn)生膨脹而打不開(kāi),又是墻面起皮、地磚被磨花,更令他氣憤的是,貌似堅固的淋浴設備居然被一件洗后的T恤給壓垮了,王先生說(shuō),這哪里是精裝修啊,簡(jiǎn)直連起碼的生活品質(zhì)都不能保障。
河南思達置業(yè)有限公司營(yíng)銷(xiāo)總監李紅征一語(yǔ)破的,當下許多所謂的“精裝修”住宅僅僅是一種“非毛坯房”,僅僅是為了迎合市場(chǎng)需求而出現的產(chǎn)物,是一種看起來(lái)很美,卻著(zhù)實(shí)令人心痛的謊言。
王先生所受到的困擾僅僅是組成這“美麗謊言”的一方面,諸如產(chǎn)品貨不對板、物業(yè)公司維修不及時(shí)等方面的案例屢見(jiàn)不鮮。記者在電話(huà)采訪(fǎng)鄭州市消費者協(xié)會(huì )時(shí)得知,近年來(lái),精裝修住宅的投訴率呈現出逐年上升的趨勢,僅今年上半年,裝修類(lèi)投訴就占到總投訴量的20%,而精裝修住宅投訴占房地產(chǎn)投訴總量的10%左右,裝修質(zhì)量問(wèn)題占精裝修住宅投訴的比例則超過(guò)了50%。
缺陷明顯“精裝修”缺乏明確和統一的標準
精裝修住宅的概念由來(lái)已久,早在1998年,正弘國際公寓便開(kāi)創(chuàng )鄭州精裝修住宅先河,經(jīng)過(guò)近十年的發(fā)展,精裝修住宅基本得到了市場(chǎng)和消費者的認可,但由于精裝修住宅長(cháng)期以來(lái)缺乏明確的標準和相應的法規建設,消費者的心里依然不夠踏實(shí),“信息不對稱(chēng)”往往帶來(lái)了諸多陷阱,消費者的權益無(wú)法得到切實(shí)的保障。
深圳市泰辰置業(yè)顧問(wèn)有限公司副總經(jīng)理徐鈞告訴記者,精裝修中最大的弊病是精裝修缺乏明確和統一的認定標準,這在相當程度上為一些不負責任的開(kāi)發(fā)商利用“精裝修”概念迷惑消費者提供了可能。之所以在各界呼聲較高的情況下相關(guān)標準遲遲不能出臺,主要原因在于精裝修標準的制定是一個(gè)相當復雜的體系,由于各地經(jīng)濟水平、消費能力不均衡,不適合“一刀切”。
除了行業(yè)缺乏統一的認定標準以外,同時(shí)也缺乏明確的驗收標準,消費者很難對裝修施工質(zhì)量和材料質(zhì)量做出正確的判斷。
通過(guò)采訪(fǎng)記者發(fā)現,精裝修與毛坯房交付的區別在于,毛坯房交房的裝修標準是國家強制標準,如《住宅工程初裝飾竣工驗收辦法》,而精裝修房屋在交房時(shí)卻沒(méi)有國家強制執行的驗收辦法作為準繩,有的只是一些如《建筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗收規范》等推薦標準。
一位不愿透露姓名的開(kāi)發(fā)商告訴記者,這些情況就給開(kāi)發(fā)商在打出“精裝修”標簽的房子上添加了很多不確定因素。無(wú)論是“800元/平方米”還是“1000元/平方米”的裝修標準,在沒(méi)有統一驗收規范的保證下都成了模糊概念。
即使在開(kāi)發(fā)商與購房人簽訂的購房合同中明確框定使用材料,也難以避免交房時(shí)業(yè)主對精裝質(zhì)量和效果不滿(mǎn)而產(chǎn)生心理落差,導致糾紛增多。
李紅征認為,在相關(guān)強制標準出臺之前,消費者應該向開(kāi)發(fā)商索要《商品房使用說(shuō)明書(shū)》、《商品房質(zhì)量保證書(shū)》,因為在這“二書(shū)”中對精裝修產(chǎn)品的品牌規格、使用年限以及保修范圍都進(jìn)行了約定,消費者可以以此保障自身權益。
問(wèn)題突出 三大陷阱坑苦買(mǎi)房人
由于信息的不對稱(chēng),消費者在選擇精裝修住宅時(shí),容易對開(kāi)發(fā)商的信誓旦旦聽(tīng)之信之,從而使自身利益無(wú)法得到保障,記者在走訪(fǎng)多名購房者和業(yè)內人士后發(fā)現,精裝修住宅存在貨不對板、質(zhì)量低下、價(jià)值虛報三大陷阱。
所謂貨不對板指的是開(kāi)發(fā)商提供的裝修材質(zhì)和品牌與承諾不符,一般情況,開(kāi)發(fā)商會(huì )故意將樣板間裝修標準高出實(shí)際規格。
開(kāi)物律師集團(鄭州)事務(wù)所申繼東指出,這是一種典型的“商業(yè)欺詐”手段,售樓員往往喜歡先帶購房者去看樣板間,并沒(méi)有指出樣板間裝修標準和交房時(shí)的標準是否一致,而普通的購房者也通常喜歡憑借對樣板間的直觀(guān)感受來(lái)做出判斷。
由于精裝修住宅并不容易看出內部品質(zhì),質(zhì)量問(wèn)題往往會(huì )在使用中體現出來(lái),成為精裝修中最“隱蔽”的陷阱。
據業(yè)內人士報料,往往精明的開(kāi)發(fā)商提供的知名品牌并不假,只是他們會(huì )“偷梁換柱”選用這一品牌中的低檔過(guò)時(shí)產(chǎn)品,而不明就里的消費者卻為此付出合格產(chǎn)品的價(jià)格。相比之下,這就是更高明的一種手段,因為由于普通購房者是很難甄別精裝修的品質(zhì)的。同時(shí),降低施工質(zhì)量標準、減少施工成本投入也是開(kāi)發(fā)商慣用的手段。
許多精裝修住宅往往看上去很美,其實(shí)遠遠低于實(shí)際價(jià)值,鄭州某知名裝修公司的設計師李小姐指出,開(kāi)發(fā)商往往會(huì )一味夸大裝修標準,而實(shí)際費用卻低得離譜。另外,由于房產(chǎn)開(kāi)發(fā)周期較長(cháng),等一兩年交房后,裝修時(shí)所用的產(chǎn)品早已貶值,而且開(kāi)發(fā)商大規模采購也會(huì )降低成本,而這一部分盈余依然要消費者埋單。
究根問(wèn)底出現問(wèn)題究竟是誰(shuí)之過(guò)?
精裝修住宅所出現的缺陷和問(wèn)題,并不是一方面的原因造成的,這是和整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展水平、行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)分不開(kāi)的。
如今的房地產(chǎn)行業(yè)依然是一個(gè)賣(mài)方市場(chǎng),在強大的市場(chǎng)需求面前,不少企業(yè)在權衡社會(huì )道義和獲取利潤上迷失了方向。
一位不愿透露姓名的開(kāi)發(fā)商認為,有些開(kāi)發(fā)商做精裝修項目?jì)H僅是為了迎合市場(chǎng)的需求,只是注重項目短期的經(jīng)濟效益。為了獲取利潤的最大化,一些不負責任的開(kāi)發(fā)商開(kāi)始使用劣質(zhì)產(chǎn)品以次充好、降低施工標準等手段,這是造成目前市場(chǎng)上精裝修住宅存在問(wèn)題的重要原因。
李紅征說(shuō),中國房地產(chǎn)行業(yè)還處于摸索階段,產(chǎn)業(yè)化程度還比較低,不可預知的變數太大。例如,精裝修所用到的各種材料受政策的影響變化很快,而且各種材料的標準也不相同,是按照承諾還是按照規范來(lái)辦,不好把握。
徐鈞認為,社會(huì )監督體系還不是很健全也是出現問(wèn)題的原因之一。目前國家還沒(méi)有明確的監督條例對精裝修房進(jìn)行監管,在精裝修的具體操作上也沒(méi)有具體的標準可以依據。從市場(chǎng)的角度出發(fā),我們希望政府相關(guān)部門(mén)盡快出臺相關(guān)條例,能對具體的實(shí)踐操作起到指導作用,使精裝修市場(chǎng)逐步規范。
也有業(yè)內人士指出,精裝修住宅規劃設計不成系統也是產(chǎn)品容易在細節上產(chǎn)生問(wèn)題的重要原因。精裝修從設計到施工再到裝修,應該統一規劃實(shí)施,但實(shí)際操作中卻不是這樣,開(kāi)發(fā)商往往將施工和裝修分開(kāi)來(lái)做,使得各環(huán)節之間產(chǎn)生脫節,從而造成設計師的意圖不能實(shí)現,最初的方案得不到有效的執行,室內裝修也由注重功能變成了注重外觀(guān)的裝修。
謹慎應對購買(mǎi)“精裝修”要多長(cháng)個(gè)心眼
買(mǎi)房子畢竟是一輩子的大事,消費者在購買(mǎi)的過(guò)程中一定要多長(cháng)個(gè)心眼,做到心知肚明。為此,記者討教了幾位業(yè)內人士,他們的建議興許可以幫助您規避可能存在的欺詐風(fēng)險。
李紅征建議消費者一定要選擇品牌實(shí)力企業(yè)的精裝修產(chǎn)品,因為品牌企業(yè)具有豐富的研發(fā)經(jīng)驗和資金實(shí)力,對企業(yè)形象也更為重視,因此,出現質(zhì)量問(wèn)題的情況會(huì )少很多。
他還指出,消費者要注意簽訂前期物業(yè)管理協(xié)議。在小區成立業(yè)主委員會(huì )之前,開(kāi)發(fā)商會(huì )委任物業(yè)管理公司進(jìn)行管理,消費者應該對精裝修的維修進(jìn)行詳細約定,增加自我保護意識。
徐鈞認為,國家雖然沒(méi)有明確的精裝修驗收標準,但消費者在條件允許的情況下,可以聘請專(zhuān)業(yè)的技術(shù)質(zhì)量監督驗收部門(mén)對產(chǎn)品品質(zhì)和施工質(zhì)量進(jìn)行驗收,詳細檢查各種材料和品牌的相關(guān)進(jìn)貨證明材料,最大限度地保障自身權利。
申繼東律師建議消費者簽訂精裝修房屋購買(mǎi)合同時(shí)要注意“裝修”部分的約定,在法律上合法的事先約定在合同中,防患于未然。
首先是裝修的價(jià)錢(qián),精裝修是房屋的組成部分而不是獨立存在的,簽訂合同時(shí)應注意到房?jì)r(jià)不是普通房屋的價(jià)錢(qián)和精裝修的費用的相加,而是要體現出精裝修房屋是一個(gè)整體,一旦出現糾紛也要作為一個(gè)整體來(lái)處理。
其次,對裝修的標準進(jìn)行約定。要把房子交付時(shí)的裝修標準在合同中加以明確,從裝修的設計、布局到建材品牌的選用等都要體現在補充條款中。
第三,約定裝修項目變更問(wèn)題。裝修不是一成不變的,大多數人都在裝修過(guò)程中有所改動(dòng),這樣一來(lái),在簽訂合同時(shí)就要考慮到這一點(diǎn)。
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