近幾年來(lái)，由家庭裝飾引發(fā)的投訴和官司越來(lái)越多。這一方面說(shuō)明廣大消費者法律意識的提高，另一方面也說(shuō)明消費者不知道如何把好家庭裝飾的質(zhì)量關(guān)。就這一問(wèn)題，筆者結合工作中所遇到的一些情況，談一談自己的看法。

　　1 選好裝飾公司，簽好合同

　　眾所周知，家庭裝飾是一個(gè)系統工程，而作為家庭裝飾的投資方———業(yè)主來(lái)說(shuō)，把好家庭裝飾質(zhì)量關(guān)的第一步，就是選擇一個(gè)好的裝飾公司。在選擇裝飾公司時(shí)，一定要看其有無(wú)資質(zhì)證書(shū)，同時(shí)也要了解該公司過(guò)去的服務(wù)質(zhì)量和施工質(zhì)量作為選擇時(shí)的參考。需要提醒大家的是，千萬(wàn)不要貪圖便宜而請“街頭游擊隊”，最后不但沒(méi)省錢(qián)，可能打官司都找不著(zhù)對象。也不要輕易相信“熟人介紹”，在家庭裝飾中，“宰熟現象”決非偶見(jiàn)，如果一定要找“熟人”裝修，也應簽定一個(gè)詳細的合同。合同中至少應包括以下內容：

　�。�1）工程期限，應明確到期日；

　�。�2）工程保修期，一般自工程雙方驗收合格起雙方約定一定的期限；

　�。�3）裝飾施工內容及要求，要有明確的材料費、人工費、管理費等清單；

　�。�4）甲供材料（業(yè)主供應的材料）的品種、規格及材料到場(chǎng)的時(shí)間，并要明確材料進(jìn)場(chǎng)后的保管責任，并明確保管不善造成的賠償責任；

　�。�5）乙方采購材料的清單，清單中要明確所購材料的品牌、規格、型號、數量、質(zhì)量，并要求提供購貨發(fā)票；

　�。�6）裝飾施工的質(zhì)量要求，江蘇省已發(fā)布了住宅裝飾質(zhì)量標準，一般要求的家庭裝飾質(zhì)量均可執行這個(gè)標準，如有更高要求的裝飾，則應在合同中另行提出；

　�。�7）工程造價(jià)及付款方式，工程造價(jià)一般包括設計費、人工費、材料費、管理費、稅費等，付款方式一般是分期付款，即根據工程進(jìn)度付款，切忌未施工先付款；

　�。�8）違約責任，其中包括出現質(zhì)量問(wèn)題時(shí)的處理，施工方拖延工期的責任，施工方未按要求購買(mǎi)規定材料的責任，業(yè)主未按規定時(shí)間提供材料的責任，業(yè)主延期付款的責任等，盡可能約束雙方的行為。

　　合同簽訂好后，建議您請一個(gè)信譽(yù)較好的裝飾監理公司，協(xié)助您進(jìn)一步把好質(zhì)量關(guān)。

　　2 購買(mǎi)裝飾材料時(shí)應注意的問(wèn)題

　　裝飾材料的提供一般是兩個(gè)渠道：甲方提供和乙方提供。當材料是乙方提供時(shí)，業(yè)主要根據合同的規定核對材料的品牌、規格、數量、質(zhì)量等級等相關(guān)內容，特別是質(zhì)量等級一定要核對清楚，因為同一品牌不同質(zhì)量等級的材料其價(jià)格相差有時(shí)非常大。當然，如果業(yè)主有時(shí)間，最好能與乙方一同選購材料。

　　如果是業(yè)主自購材料，則在選購材料時(shí)應注意：

　�。�1）在購買(mǎi)電線(xiàn)電纜、空氣開(kāi)關(guān)等電器產(chǎn)品時(shí)，一定要購買(mǎi)經(jīng)過(guò)安全認證、有長(cháng)城標志的產(chǎn)品。在購買(mǎi)電線(xiàn)電纜時(shí)，業(yè)主還應注意電線(xiàn)的塑料皮是否厚薄不均，是否能用手輕輕一撕就能撕下。

　�。�2）購買(mǎi)油漆涂料時(shí)，應注意其產(chǎn)品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，盡量購買(mǎi)同一批號的產(chǎn)品，否則即使是同一品牌同一顏色，其不同批號也可能會(huì )有細微的差別。

　�。�3）購買(mǎi)木地板時(shí)，應注意其包裝的標注的材種與實(shí)際材種是否相符，把握不住時(shí)，可送到相關(guān)檢驗機構檢驗。同時(shí)，應請銷(xiāo)售商測一下木地板的含水率，一般含水率應在8%！15%之間。

　�。�4）購買(mǎi)木工板時(shí)，木工板的粘結劑中含有甲醛，當甲醛的含量超過(guò)一定濃度時(shí)，會(huì )對人體產(chǎn)生不良反應。因此，應購買(mǎi)刺激性氣味較小的板材。當業(yè)主對木工板中的甲醛含量有疑問(wèn)時(shí)，也可送相關(guān)檢驗機構檢驗。

　�。�5）業(yè)主在購買(mǎi)材料時(shí)，還要注意向銷(xiāo)售商索取發(fā)票，發(fā)票上應注明購買(mǎi)材料的品種、規格、數量、質(zhì)量等級，以便發(fā)生問(wèn)題時(shí)可憑發(fā)票找到銷(xiāo)售商，也可在發(fā)生糾紛時(shí)提供有力的證據。

　　3 裝飾過(guò)程中應注意的問(wèn)題

　�。�1）不可隨意拆墻開(kāi)洞，防止破壞房屋的結構，造成安全隱患。

　�。�2）不可隨意更改排水管路和燃氣管路，特別是燃氣管路，必須更改時(shí)最好請有關(guān)專(zhuān)業(yè)公司按有關(guān)燃氣安全的管理規定進(jìn)行更改。

　�。�3）電路改造時(shí)，大功率的家用電器應單獨布線(xiàn)，電線(xiàn)的線(xiàn)徑也應根據預計的功率來(lái)定，不可太細。建議空調的線(xiàn)徑用4平方毫米電線(xiàn)；插座用2.5平方毫米電線(xiàn)；普通照明燈具用1.5平方毫米電線(xiàn)。電線(xiàn)布線(xiàn)時(shí)除穿過(guò)空心樓板外，必須穿管；不同電壓的電線(xiàn)如照明線(xiàn)和電話(huà)、電視線(xiàn)不可穿在同一管內；電源插座面板應是左邊零線(xiàn)、右邊相線(xiàn)、上邊地線(xiàn)，不可接錯；零線(xiàn)、相線(xiàn)、地線(xiàn)應用不同顏色的電線(xiàn)。

　�。�4）隱蔽工程在隱蔽前一定要經(jīng)過(guò)經(jīng)過(guò)雙方的驗收并簽字認可。隱蔽工程一般指水路和電路。水路驗收一般檢查其密封性能———在0.6M pa壓力下10m in各連接處不得有滲漏；電路驗收一般檢查其線(xiàn)色、穿管，插座面板極性和各回路絕緣電阻。

　�。�5）地板鋪設要注意在鋪設木龍骨時(shí)，木龍骨應找平、墊實(shí)，其木龍骨的含水率也應在8%！15%之間；沿墻應留有10毫米左右的伸縮縫。

　�。�6）施工過(guò)程中，若有更改項目，一定要有更改單，應就更改的內容、數量、價(jià)格、工期等內容明確下來(lái)，雙方簽字認可，以防雙方今后口說(shuō)無(wú)憑。

　　4 裝飾完工后的驗收

　　裝飾完工后的驗收對業(yè)主和施工方都是最重要的環(huán)節。驗收前，業(yè)主要詳細了解和熟悉驗收標準。家庭裝飾的驗收標準有江蘇省地方標準———住宅裝飾質(zhì)量標準。驗收時(shí)，業(yè)主和施工方應共同進(jìn)行，若業(yè)主已請了監理公司，則監理公司也應一起參加。業(yè)主應查看平時(shí)提出的問(wèn)題是否已得到整改，同時(shí)應根據合同和標準的規定，就每一個(gè)分項工程對施工質(zhì)量、所用材料，是否按圖施工等各方面進(jìn)行驗收，合格者雙方簽字認可，驗收過(guò)程中若發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題，業(yè)主應提出書(shū)面的整改要求和整改期限，要求施工在規定的期限內整改完畢，重新?lián)�交驗收。驗收結束后，施工方應向業(yè)主提交一份水路、電路布線(xiàn)圖，以方便業(yè)主今后進(jìn)行維護。