為幫助廣大考生順利通過(guò)2015年一級建造師考試，建設工程教育網(wǎng)針對一級建造師進(jìn)行了復習資料收集整理，希望對大家有所幫助，一級建造師模擬題欄目每日奉上經(jīng)典例題，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，成就你的工程師夢(mèng)！

　　1重視非正式溝通：按溝通途徑的不同，溝通分為正式溝通和非正式溝通。在項目管理中，應重視非正式溝通。項目管理者利用非正式溝通可以達到兩種良好的效果：首先，項目管理者可以利用閑談、飲茶、就餐等非正式溝通方式了解溝通對象的真實(shí)思想、意圖及處世方式，了解人們在想什么，對項目有什么意見(jiàn)、有什么看法等軟信息。因為在非正式場(chǎng)合人們比較自由和放松，少有戒備心，容易講真話(huà)。其次，通過(guò)非正式溝通可以解決各種矛盾，協(xié)調好各方面的關(guān)系。例如事前的磋商和協(xié)調可以避免矛盾激化，解理障礙。

　　2.創(chuàng )新是水利工程項目和諧管理的生命：我國的項目管理理論是由西方引進(jìn)的，面對我國的社會(huì )環(huán)境，本身就有適應和創(chuàng )新的問(wèn)題。同時(shí)，由于水利工程項目管理的特殊陛，項目管理要面對復雜多變的內部及外部環(huán)境，沒(méi)有一個(gè)規范、制度或方法能一勞永逸地解決水利項目管理中不斷出現的各種新情況、新問(wèn)題，需要不斷的創(chuàng )新，創(chuàng )新是項目管理的生命。這是項目管理與一般企業(yè)管理最主要的區別，也是工程項目管理頁(yè)引入和諧理念的重要原因。為了創(chuàng )建和諧的水利工程項目管理模式，提高水利工程項目管理水平，要大力倡導創(chuàng )新理念。首先要進(jìn)行適應市場(chǎng)需求的體制和機制創(chuàng )新，改善水利工程項目的管理環(huán)境；其次要進(jìn)行以“和則”為主的管理“軟件”的創(chuàng )新，創(chuàng )造和諧的項目組織環(huán)境；再就是要進(jìn)行管理制度等“硬件”的創(chuàng )新，使管理制度更具人性化和可操作性，從而使水利工程項目和諧管理具有制度保障。

　　3.制度管理和諧化，和諧管理制度化：規范化、制度化等“硬性”管理與項目和諧管理所強調的“軟的”管理思想和方法是項目管理中的兩架馬車(chē)，或并駕齊驅?zhuān)蛞幌纫缓?，但缺一不可（關(guān)于規范制度管理與項目和諧管理的關(guān)系的探討在后面還要詳細論述）。制度管理和諧化，其含義一方面要求在制定規章制度時(shí)，要充分考慮和諧因素，使規章制度具有可行性和可操作性；另一方面是要求項目管理者一定要注意管理的方式方法，同樣的按規章制度辦事，如果不注意講究管理藝術(shù)，照樣達不到預想的效果；再就是要注意創(chuàng )造一個(gè)好的和諧的項目管理環(huán)境，相同的制度規范及流程，在不同的環(huán)境里，效果也會(huì )不同。有人認為，“管理就是創(chuàng )造和保持一種環(huán)境，使置身于其中的人們能在集體中一道工作以完成預定的使命和目標”，這說(shuō)明項目管理是一個(gè)管理過(guò)程，而不是技術(shù)過(guò)程。和諧管理制度化，其含義是在實(shí)踐中應用效果好的屬于管理藝術(shù)類(lèi)型的軟的管理方法、做法，要及時(shí)加以總結，形成規范或制度性的東西，使項目和諧的管理理念和方法得到進(jìn)一步的推廣、完善和發(fā)展。