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溝通過(guò)程的要素

1.溝通主體：在溝通過(guò)程中處于主導地位。

2.溝通客體：在溝通過(guò)程中具有積極的能動(dòng)作用。

3.溝通介體：保證溝通過(guò)程的正常開(kāi)展。

4.溝通環(huán)境。

5.溝通渠道：實(shí)施溝通過(guò)程和提高功效的重要環(huán)節。

溝通過(guò)程的分析

1.發(fā)送者需要向接受者傳遞信息或者需要接受者提供信息。

2.發(fā)送者將所要發(fā)送的信息譯成接受者能夠理解的一系列符號。

3.發(fā)送的符號傳遞給接受者。

4.接受者接受符號。

5.接受者將受到的符號譯成具有特定含義的信息。

6.接受者理解被翻譯的信息內容。

7.發(fā)送者通過(guò)反饋以了解他想傳遞的信息是否被對方準確地接受。

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