首先應爭取在現場(chǎng)解決索賠問(wèn)題。即索賠的事實(shí)一發(fā)生，就與建設單位代表〔監理工程師）進(jìn)行磋商，爭取他們確認或者原則上同意。所謂原則上的同意，指承認承包方的索賠要求是合理的，但具體的補償價(jià)款有待進(jìn)一步確證。對于價(jià)款，承包單位應盡可能提供足夠的證據，按照有理、有利、有節的原則力爭達成妥協(xié)方案。

其次，在現場(chǎng)不能解決的問(wèn)題，承包單位可以審慎地檢查索賠要求的合理性，進(jìn)一步整理資料，確立索賠方案，向發(fā)包方派出的工程師代表（監理工程師）提交書(shū)面的索賠函件，依據事實(shí)要求其理賠。在建設單位理賠過(guò)程中，承包單位可以派出有關(guān)人

員與建設單位談判，求得解決。

如果索賠要求通過(guò)談判仍不能解決，可以謀求第三方書(shū)面作調解工作，達成妥協(xié)方案。

最后，對那些不能退讓的確實(shí)涉及重大經(jīng)濟利益而又無(wú)法用其他行政辦法解決的索賠問(wèn)題，要準備用仲裁或訴訟手段解決。

在進(jìn)行具體索賠時(shí)，應注意《通用條款》中規定的索賠時(shí)間。即索賠事件發(fā)生后28d內向工程師發(fā)出索賠意向，發(fā)出索賠意向通知后28d內，向工程師提出延長(cháng)工期和（或）補償經(jīng)濟損失的索賠報告，工程師在收到承包人送交的索賠報告有關(guān)資料后，應

在28天內給予答復，或者要求承包人進(jìn)一步補充索賠理由和證據，否則視為該項索賠已經(jīng)認可。