質(zhì)量管理體系文件要求為規范全體員工的質(zhì)量行為提出一致性標準，是監理單位質(zhì)量管理工作的綱領(lǐng)性文件，是衡量和評價(jià)監理單位質(zhì)量管理水平的依據，同時(shí)也是提供第二方或第三方評定監理單位滿(mǎn)足業(yè)主要求和法律法規要求能力的依據。

　　編制適合自身特點(diǎn)并具有可操作性的質(zhì)量管理體系文件是監理單位質(zhì)量管理體系建立過(guò)程的中心任務(wù)。

　　1.質(zhì)量管理體系文件的編制原則

　?。?）符合性

　?。?）確定性

　?。?）相容性

　?。?）可操作性

　?。?）系統性

　?。?）獨立性

　　2.質(zhì)量管理體系文件的構成

　　工程監理單位的質(zhì)量管理體系文件由三個(gè)層次的文件構成。第一層次：質(zhì)量手冊；第二層次：程序文件；第三層次：作業(yè)文件。

　?。?）質(zhì)量手冊。質(zhì)量手冊是監理單位內部質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件和行動(dòng)準則，應闡明監理單位的質(zhì)量方針，并描述其質(zhì)量管理體系的文件，它對質(zhì)量管理體系作出了系統、具體而又綱領(lǐng)性的闡述。

　?。?）程序文件。質(zhì)量手冊的支持性文件，是實(shí)施質(zhì)量管理體系要素的描述，它對所需要的各個(gè)職能部門(mén)的活動(dòng)規定了所需要的方法，在質(zhì)量手冊和作業(yè)文件間起承上啟下的作用。

　?。?）作業(yè)文件。程序文件的支持性文件，是對具體的作業(yè)活動(dòng)給出的指示性文件。

　　3.質(zhì)量管理體系文件的編制內容

　　編制的文件應在一定時(shí)期內具有先進(jìn)性、適宜性和可操作性。各文件的編制的重點(diǎn)內容為：

　?。?）質(zhì)量手冊

　　質(zhì)量手冊要按照“編寫(xiě)要做的，做到所寫(xiě)的”的原則進(jìn)行編寫(xiě)。質(zhì)量手冊應編寫(xiě)的內容有：質(zhì)量手冊說(shuō)明、管理承諾、文件化體系要求、管理職責、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現和測量、分析、改進(jìn)等內容。

　?。?）程序文件

　　程序文件的內容與數量由監理單位根據管理要求自行決定。根據標準的要求，監理單位必須編制的六個(gè)基本程序文件是：文件控制、質(zhì)量記錄控制、不合格品控制、內部審核控制、糾正措施控制和預防措施控制。

　?。?）作業(yè)文件

　　作業(yè)文件是指導監理工作開(kāi)展的技術(shù)性文件。

　　質(zhì)量記錄是產(chǎn)品滿(mǎn)足質(zhì)量要求的程度和監理單位質(zhì)量管理體系中各項質(zhì)量活動(dòng)結果的客觀(guān)反映。包括：一類(lèi)是與質(zhì)量管理體系有關(guān)的記錄；另一類(lèi)是與監理服務(wù)“產(chǎn)品”有關(guān)的質(zhì)量記錄。

　　4.質(zhì)量管理體系文件的編制程序

　　監理單位質(zhì)量管理體系文件的編制，可按如下程序進(jìn)行：

　?。?）制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標；

　?。?）成立組織機構與劃分職責范圍；

　?。?）編寫(xiě)程序文件與質(zhì)量記錄；

　?。?）編寫(xiě)作業(yè)指導書(shū)；

　?。?）編制質(zhì)量手冊