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質(zhì)量數據的分布特征
1.質(zhì)量數據的特性
■個(gè)體數值的波動(dòng)性
■總體（樣本）分布的規律性
2.質(zhì)量數據波動(dòng)的原因
■正常波動(dòng)，是偶然原因引起的；（偶然正常）
■異常波動(dòng)，是有系統性原因引起的。（系統異常）
3.質(zhì)量數據分布的規律性
正態(tài)分布最重要、最常見(jiàn)、應用最廣泛。
?。?）偶然性原因
隨機發(fā)生的特點(diǎn)，是不可避免、難以測量和控制的，或者是在經(jīng)濟上不值得消除。大量存在，但對質(zhì)量影響小。
通常把4M1E因素的這類(lèi)微小變化歸為影響質(zhì)量的偶然性原因、不可避免原因或正常原因。
?。?）系統性原因
當影響質(zhì)量的4M1E因素發(fā)生了較大變化，如工人未遵守操作規程、機械設備發(fā)生故障或過(guò)度磨損、原材料質(zhì)量規格有顯著(zhù)差異情況，沒(méi)及時(shí)排除，生產(chǎn)過(guò)程不正常。
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