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施工合同當事人雙方發(fā)生合同糾紛時(shí)，應先依據平等協(xié)商原則協(xié)商解決。協(xié)商無(wú)效地可采取調解方式。

監理方在接到合同爭議的調解要求后應進(jìn)行以下工作：

（1）及時(shí)了解合同爭議的全部情況，包括進(jìn)行調查和取證；

（2）及時(shí)與合同爭議的雙方進(jìn)行磋商；

（3）在項目監理機構提出調解方案后，由總監工程師進(jìn)行爭議調解；

（4）當調解未能達成一致時(shí)，總監工程師應在合同規定的期限內提出處理該合同爭議的意見(jiàn)；

（5）在爭議有效解決過(guò)程中，除已達到了施工合同規定的條件之外，施工雙方應繼續履行施工合同。

在總監工程師簽發(fā)合同爭議處理意見(jiàn)后，業(yè)主或承包方在施工合同規定的期限內未對爭議處理決定提出異議，在符合施工合同的前提下，此意見(jiàn)應成為最后決定，雙方必須執行。

若仍不能解決，可申請仲裁。在合同爭議的仲裁過(guò)程中，監理方接到仲裁機關(guān)要求提供有關(guān)證據的通知后，應公正地向有關(guān)方面提供有關(guān)證據。