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1.首先提高工程項目管理，必須做好：

（1）建立完善、實(shí)用的項目管理系統。明確各自的工作職責，設計出比較完備的管理工作流程，明確規定項目中正式交往方式、渠道和時(shí)間。使大家按程序、規則辦事。

（2）建立項目激勵機制。由于項目的特點(diǎn)，項目經(jīng)理應注意從心理學(xué)、行為科學(xué)的角度激勵各個(gè)成員的積極性。

（3）形成比較穩定的項目管理隊伍。各成員之間相互熟悉，彼此了解，可大大減小組合摩擦。

（4）建立公平、公正的考評工作業(yè)績(jì)的方法、標準，并定期客觀(guān)、慎重地對成員進(jìn)行業(yè)績(jì)考評。

2.從具體來(lái)看，可采取如下措施：

（1）加強工程各方面協(xié)調交往。加強項目交往協(xié)調管理，必須加強對發(fā)包人、分包人、材料供應人以及設計單位的協(xié)調交往。發(fā)包人代表項目的所有者，對項目具有特殊的權利，要取得項目的成功，必須獲得發(fā)包人的支持。項目經(jīng)理首先要理解總目標和發(fā)包人的意圖，反復閱讀合同或項目任務(wù)文件。對于未能參加項目決策過(guò)程的項目經(jīng)理，必須了解項目構思的基礎、起因、出發(fā)點(diǎn)。項目經(jīng)理部與分包人關(guān)系的協(xié)調應按分包合同執行，正確處理技術(shù)關(guān)系、經(jīng)濟關(guān)系，正確處理項目進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、安全控制、成本控制。項目經(jīng)理部應加強與分包人的交往，及時(shí)了解分包人的情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，并以平等的合同雙方的關(guān)系支持承包人的活動(dòng)，同時(shí)加強監管力度，避免問(wèn)題的復雜化和擴大化。

（2）從思想、目的和爭執出發(fā)，加強交往協(xié)調。

①牢固樹(shù)立協(xié)調工作是一切工作的基礎思想。眾所周知，構建和諧社會(huì )是我國當前的一項國策，而構建和諧的工作環(huán)境是現代管理所提倡的一項重要原則。對工程項目而言，由于建筑工程的特殊性，項目協(xié)調工作尤為重要，要通過(guò)學(xué)習和不斷的教育，使項目部管理人員充分認識到協(xié)調工作的重要性：協(xié)調工作是做好其他一切工作的基礎，沒(méi)有和諧的工作環(huán)境什么事也做不成。

②控制和管理爭執。協(xié)調要講究技巧，特別是對于爭執的處理更要講究藝術(shù)，必須使爭執得到有效的管理和控制。對于項目實(shí)施過(guò)程中出現的問(wèn)題應多協(xié)商少爭執，通過(guò)詳細地協(xié)商平衡和滿(mǎn)足各方面的利益，從而達到項目目標的最優(yōu)解決；通常情況下對于不影響項目管理大局的爭執，應采取策略引導爭執者或者說(shuō)服雙方向對方做適當妥協(xié)或非原則性讓步，避免爭執擴大化；對于涉及雙方共同利益的爭執可采取互遷互讓?zhuān)哟蠛献髅嫘纬衫婊パa或利益共同體，從而化解爭執。