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1、提高項目監理人員素質(zhì)是做好監理工作的基本前提

監理服務(wù)質(zhì)量的高低，首先取決于項目監理班子成員的綜合素質(zhì)(尤其是總監的素質(zhì))。根據工程項目復雜程度和監理深度，選好總監和搭配好監理成員，是監理單位決策層的首要課題。對于已組建好的現場(chǎng)項目監理機構，則需要監理人員(特別是總監)在充分熟悉各類(lèi)合同相關(guān)條款、熟悉設計文件的同時(shí)，加強各方面學(xué)習，在誠信、守法的基礎上力求公正，并朝科學(xué)的方向努力，不斷提高自身監理素質(zhì)，真正達到“精技術(shù)、懂管理、知經(jīng)濟、曉法規”，以勝任項目監理工作。

我們正處于知識經(jīng)濟時(shí)代，新技術(shù)、新工藝、新材料、新結構層出不窮，新法規陸續頒布，技術(shù)標準規范不斷修訂，工程項目實(shí)踐過(guò)程中新情況新問(wèn)題頻頻出現，要求監理人員不斷更新知識，適應時(shí)代發(fā)展對監理人員提出的更高要求。監理人員只有通過(guò)不斷學(xué)習，熟悉法規，熟練掌握相關(guān)專(zhuān)業(yè)最新理論知識和有關(guān)設計、施工、驗收、材料、試驗等一系列現行技術(shù)標準、規范、規程，才不會(huì )落伍于時(shí)代，才會(huì )在監理過(guò)程中執法有依據，體現出監理人員業(yè)務(wù)上的高水平，讓施工方和業(yè)主信服，才會(huì )順利開(kāi)展工作

此外，為了跟國際接軌，并運用現代先進(jìn)科學(xué)技術(shù)和先進(jìn)經(jīng)驗管理工程，以更好地發(fā)展建設監理事業(yè)，監理工程師還應學(xué)習并掌握一定的外語(yǔ)知識和計算機技術(shù)。

2、抓好項目監理內部制度建設，為搞好監理工作提供組織保證

2．1建立并落實(shí)項目監理崗位責任制

工程項目監理工作是由不同專(zhuān)業(yè)、不同層次的專(zhuān)業(yè)人員群體共同完成的，成員之間的職責分工，是協(xié)調進(jìn)行監理工作的前提和實(shí)現監理目標的重要保證。為此，必須建立項目監理人員崗位責任制。通過(guò)崗位責任制的建立和落實(shí)，在監理組織內部做到：分工明確、各盡其職、各負其責、不留空檔，并在分工的基礎上加強項目班子內部團結協(xié)作。同時(shí)，要建立必要的獎懲機制，把監理人員履行職責情況、工作業(yè)績(jì)同個(gè)人的經(jīng)濟效益掛鉤，充分調動(dòng)監理人員的工作熱情和積極性。這樣，才能協(xié)同、高效、圓滿(mǎn)地完成監理任務(wù)。

2.2建立健全項目監理工作制度，完善監理程序，規范監理工作規范的管理制度，是提高工作成效的重要保證，要搞好項目監理工作，使監理機構科學(xué)、有序、高效運轉，監理土作必須走向規范化、制度化、程序化。為此必須建立健全相關(guān)制度，將項目監理工作中所涉及到的各項內容、各個(gè)環(huán)節、步驟、做法以及要求規范成監理工作制度或監理程序(程序應盡量圖表化)。

3、正確處理好項目?jì)炔扛鞣疥P(guān)系，為開(kāi)展監理工作創(chuàng )造良好環(huán)境

工程建設項目管理是一項復雜的系統工程，就牽涉單位而言，有業(yè)主、勘察、設計、施工、監理、材料及設備供應、質(zhì)監、檢測中心、環(huán)保和消防等多家單位。監理單位負責的三大目標控制離不開(kāi)這些單位或部門(mén)的配合支持，監理成效的關(guān)鍵在很大程度上取決于監理單位能否與這些單位進(jìn)行良好合作。監理人員必須妥善處理好與這些單位間的關(guān)系，尤其是與業(yè)主、施工單位的關(guān)系。

3．1與業(yè)主關(guān)系

監理單位與業(yè)主之間的是被委托與委托的有償技術(shù)服務(wù)關(guān)系。監理人員要嚴格按監理合同履行職責，按監理程序辦事，以嚴謹踏實(shí)的工作作風(fēng)取得業(yè)主信任。首先，要尊重業(yè)主、尊重業(yè)主代表，遇事主動(dòng)和他們商量。要維護業(yè)主的合法權益，急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，要盡力滿(mǎn)足業(yè)主關(guān)于投資、進(jìn)度、質(zhì)量的合理要求，努力為業(yè)主提高投資效益。某三星級賓館，其空調系統、衛生用水采用四臺熱水機組獨立運行，變壓器為2×900KvA，但業(yè)主認為投資太大，曾請設計作變更，但設計方以多種理由未予修改。業(yè)主向監理求助，我方組織了有豐富設計經(jīng)驗的專(zhuān)業(yè)人員，按照規范并參照全國三星級賓館平均水乎，進(jìn)行了詳細核算，認為業(yè)主的要求是合理的，并通過(guò)友好協(xié)商，以數據說(shuō)話(huà)，說(shuō)服設計人員，將該工程變壓器改為2×b30KvA，熱水機組采取并聯(lián)運行，從而少裝一臺機組，為業(yè)主節省投資近百萬(wàn)元。業(yè)主對監理贊賞有加，認為委托監理是值得的。

同時(shí)，對業(yè)主不正確的做法不遷就，原則問(wèn)題不讓步，注意處事藝術(shù)，有理有節。講求公正性，不當業(yè)主奴仆，不串通施工方與業(yè)主做對，以第三方身份獨立開(kāi)展工作。

另外，應定期特工程進(jìn)展情況、質(zhì)量情況、存在問(wèn)題、需業(yè)主辦理和協(xié)調的有關(guān)事宜及時(shí)以監理月報、備忘錄、專(zhuān)題報告等形式向業(yè)主匯報。

3．2與施工方關(guān)系

監理單位與施工方是監理與被監理關(guān)系。首先，監理人員要注意平等相處，互相尊重，以理服人，協(xié)商解決問(wèn)題，切忌居高臨下、盛氣凌人。要堅持原則，嚴格按規范、程序辦事，講求科學(xué)態(tài)度，一切從實(shí)際出發(fā)，勿苛全責備；要監幫結合，寓監于幫，熱情服務(wù)，就施工中的困難以及質(zhì)量缺陷的處理幫助想辦法、出主意，使施工方認識到監理人員確實(shí)在幫助他們。同時(shí)，要尊重施工方的獨立性，不任意發(fā)號施令，強加于人；要以身作則，講究實(shí)效，以自身規范化的管理促進(jìn)施工企業(yè)提高管理水平；要公正地維護業(yè)主和施工方雙同時(shí)，要尊重施工方的獨立性，不任意發(fā)號施令，強加于人；要以身作則，講究實(shí)效，以自身規范化的管理促進(jìn)施工企業(yè)提高管理水平；要公正地維護業(yè)主和施工方雙方的正當利益。