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要使建設工程監理目標得以實(shí)現，項目監理機構及管理人員的組織協(xié)調能力是必不可少的。只有通過(guò)監理工程師有效的組織協(xié)調，才能使影響管理目標實(shí)現的各方主體進(jìn)行有機配合，促使各方協(xié)調一致，以最大限度的實(shí)現預定的目標，因此，監理工程師組織協(xié)調工作非常重點(diǎn)和關(guān)鍵，協(xié)調工作做的好與壞將直接影響到工程項目各個(gè)目標的實(shí)現，所以監理工程師在項目施工過(guò)程中，在施工現場(chǎng)要重視和搞好協(xié)調工作，并把該工作始終貫穿于整個(gè)建設項目實(shí)施過(guò)程中。

1、監理工程師在施工現場(chǎng)組織協(xié)調的目標及目的

監理工程師通過(guò)對項目實(shí)施過(guò)程中各種關(guān)系的疏導；對產(chǎn)生的干擾和障礙的排除或緩解；對施工現場(chǎng)各種矛盾的解決；對各種爭端的處理，并使整個(gè)項目的實(shí)施過(guò)程中處于一種有序狀態(tài)；使各種資源得到有效合理的優(yōu)化配置，以達到工程項目的質(zhì)量好、投資省、工期短，最終實(shí)現預期的目標和要求，也就實(shí)現了和達到了作為監理工程師在施工現場(chǎng)組織協(xié)調的最終目標和目的。

2、監理工程師在施工現場(chǎng)要搞好與業(yè)主方的協(xié)調

2.1正確理解業(yè)主對建設項目總目標和分目標的要求；正確把握業(yè)主對監理的授權范圍和內容；在授權范圍內大膽決策；在授權范圍之外的不擅自越權，只建議不決策；重大問(wèn)題及時(shí)向業(yè)主報告；在工作中盡量取得業(yè)主的支持和理解；對業(yè)主不合理決策盡量在監理和業(yè)主范圍內進(jìn)行溝通，利用適當時(shí)機、采取適當方式加以說(shuō)明和解釋?zhuān)恢鲃?dòng)激化矛盾，盡量達成共識，不能達成共識的原則性問(wèn)題用書(shū)面方式說(shuō)明原委，提醒業(yè)主，盡量避免發(fā)生誤解，并保護自己，使建設工程順利實(shí)施。

2.2處理好與業(yè)主方各個(gè)職能部門(mén)的關(guān)系，加強溝通，盡量做到意見(jiàn)一致、對施工方的命令一致。

2.3處理好與業(yè)主人員的人際關(guān)系，建立和諧的工作關(guān)系，以自己規范化、標準化、制度化的工作去影響和促進(jìn)雙方工作的協(xié)調一致。

3、監理工程師在施工現場(chǎng)要搞好與施工方的協(xié)調

3.1明確雙方的關(guān)系。雙方是監理與被監理的關(guān)系，施工單位在施工時(shí)必須接受監理單位的檢查監督，并為監理單位開(kāi)展工作提供便利，落實(shí)監理單位提出的各項合理要求。

3.2堅持嚴格要求和熱情服務(wù)相結合。一方面監理單位嚴格要求施工單位按規范、程序、標準組織施工；另一方面監理單位鼓勵施工單位將施工狀況、施工結果和遇到的困難和意見(jiàn)向監理單位提出，加強溝通，共同尋找解決的途徑和方法。雙方了解得越多越深刻，監理工作中的對抗和爭執就會(huì )越少，就越有利于項目目標的實(shí)現。

3.3注意協(xié)調的方法和技巧。在協(xié)調的工作方法上既要有原則性，也要注意靈活、合理和可行；在協(xié)調的方式上要注意語(yǔ)言的藝術(shù)性、感情的融合程度和用權的適度；雙方即是監理與被監理的關(guān)系，也是“合作者”的關(guān)系；一般來(lái)說(shuō)，在重大問(wèn)題上的分歧，與項目經(jīng)理和各級管理者的協(xié)調優(yōu)于與具體施工人員的直接協(xié)調；從組織管理體系的協(xié)調優(yōu)于與個(gè)人關(guān)系的協(xié)調；上層關(guān)系的協(xié)調優(yōu)于下層關(guān)系的協(xié)調。

4、監理工程師在施工現場(chǎng)要搞好與設計方的協(xié)調

4.1監理單位必須協(xié)調與設計單位的工作，以加快工程進(jìn)度，確保質(zhì)量，降低消耗。

4.2充分貫徹設計意圖。在收到設計施工圖后，監理工程師認真熟悉圖紙，對圖紙中存在的標準過(guò)高、設計遺漏、圖紙差錯等問(wèn)題通過(guò)業(yè)主單位向設計單位提出；參加設計交底會(huì )議，針對本工程的情況與設計單位、施工單位共同研究技術(shù)難點(diǎn)、施工難點(diǎn)等；施工過(guò)程中，嚴格按圖施工；代表業(yè)主約請設計單位參與基礎工程驗收，結構工程驗收、專(zhuān)業(yè)工程驗收、竣工驗收等工作；發(fā)生質(zhì)量事故，認真聽(tīng)取設計單位的處理意見(jiàn)等。

4.3對施工中發(fā)現的質(zhì)量問(wèn)題，施工單位提出的設計變更及時(shí)通過(guò)業(yè)主向設計單位提出，組織各方會(huì )審；并注意設計變更處理的及時(shí)性和程序性。監理工程師聯(lián)系單、設計變更通知單的傳遞嚴格按設計單位—業(yè)主—監理單位—施工單位之間的程序進(jìn)行。

5、監理工程師在施工現場(chǎng)組織協(xié)調主要采用的方式方法

5.1交談協(xié)調法：利用面談和電話(huà)交談的方式，及時(shí)溝通信息、了解情況、緩解矛盾、尋求共識以及下達指令等。

5.2會(huì )議協(xié)調法：利用各種會(huì )議進(jìn)行交流信息，處理和協(xié)調有關(guān)問(wèn)題，協(xié)調爭議，處理索賠和糾紛，落實(shí)今后的工作等。

5.3書(shū)面協(xié)調法：利用監理的各種資料和文件，對施工的工程項目進(jìn)行指導、下達指令、工程總結、過(guò)程記錄、實(shí)物確認、信息反饋、以達到信息共享與交流，起到了協(xié)調一致、信息一致、認定一致、目標一致。

5.4訪(fǎng)問(wèn)協(xié)調法：通過(guò)走訪(fǎng)與工程相關(guān)的單位，解釋情況，征求意見(jiàn)，增進(jìn)了解，加強溝通等。

6、監理工程師在協(xié)調工作中要盡量做到有據可依、有章可循

監理工程師在開(kāi)展組織協(xié)調過(guò)程中，為了確保監理協(xié)調工作的權威性和可執行性，協(xié)調工作盡量做到“有據可依，有章可循”，“以理服人，以德服人”；注重“原則性與靈活性”相結合，“管理與服務(wù)”相結合。營(yíng)造良好、和諧的工作氛圍，促進(jìn)項目參與各方積極參與到對問(wèn)題、矛盾的解決中來(lái)，同舟共濟，群策群力，共同推進(jìn)項目的建設。

6.1協(xié)調工作盡量做到“有據可依，有章可循”。在具體協(xié)調工作中，始終貫徹項目建設過(guò)程各方必須執行國家和地方的有關(guān)工程建設的法律，法規和規范性文件；執行《建設工程監理規范》GB50319——2000和《建設工程施工質(zhì)量驗收統一標準》GB50300——2001等相關(guān)標準規范；履行《建設工程施工合同》和《建設工程監理合同》；按圖施工，努力貫徹設計文件的精神；尊重參與各方企業(yè)頒發(fā)的質(zhì)量管理體系文件；尊重業(yè)主的合法合理要求。

6.2監理工程師協(xié)調工作做到“以理服人，以德服人”。尊重被協(xié)調各方提出的合法合理的要求，站在公正，公平的立場(chǎng)上分析，歸納突出的問(wèn)題和矛盾，合理利用監理的技能和技巧積極尋找彼此可以接受的解決方法和途徑，爭取大多數人的共識，科學(xué)，合理地解決問(wèn)題，以理服人。同時(shí)，在協(xié)調過(guò)程中監理工程師嚴格遵守監理的職業(yè)道德，清正廉潔，作風(fēng)正派，辦事公允，以德服人。

6.3監理工程師的協(xié)調工作堅持“原則性與靈活性”相結合。監理工程師在展開(kāi)組織協(xié)調工程中除堅持做到有據可依，有章可循，科學(xué)規范，嚴格監理外，在工作方法和為人處事上因人、因事、因地而宜，靈活運用戰略、戰術(shù)和各種協(xié)調方法，不生搬硬套，不小題大做，不威脅利誘，盡可能促進(jìn)被協(xié)調方自我機制的完善。

6.4協(xié)調好爭議，營(yíng)造良好，和諧的工作氛圍。由于工程參建單位多，矛盾多，關(guān)系復雜，導致?tīng)幾h多，障礙多。包括目標爭議、利益爭議、合同爭議、管理爭議、責任爭議、技術(shù)爭議、工期爭議、費用爭議、企業(yè)爭議、部門(mén)爭議、人事?tīng)幾h等，錯綜復雜。監理工程師應緊緊抓住項目的組織管理關(guān)系、合同責任關(guān)系、法律規范關(guān)系和技術(shù)配套關(guān)系等各項關(guān)系，通過(guò)對爭議問(wèn)題的調查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，暴露制約爭議解決的因素，積極溝通協(xié)調，化解矛盾，達成共識。使參建各方減少摩擦，消除對抗，樹(shù)立整體思想和全局觀(guān)，協(xié)同作戰，營(yíng)造良好和諧的工作氛圍，確保監理目標的實(shí)現。

7、結語(yǔ)

組織協(xié)調是一種管理藝術(shù)和技巧，監理工程師尤其是總監理工程師應運用管理學(xué)，心理學(xué)，行為科學(xué)等方面的知識，技能，方法和工具開(kāi)展組織協(xié)調工作。在協(xié)調過(guò)程中應站在多方面的角度考慮問(wèn)題，充分考慮到各方的利益，盡量做到公正，科學(xué)，合理和合情，只有這樣，監理工程師才能進(jìn)行有效的組織協(xié)調。