工程建設監理是指監理單位受項目法人的委托，依據國家批準的工程項目建設文件、有關(guān)工程建設的法律、法規和工程建設監理合同及其他工程建設合同，對工程建設實(shí)施的監督管理。推行工程監理制度，是適應社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的需要。作為監理工作實(shí)施的主體即監理人員，其素質(zhì)以及工作方法對工程質(zhì)量的影響存在不可忽視的作用。

　　1、監理人員應具備的素質(zhì)

　　1.1監理人員應具備高學(xué)歷和多學(xué)科知識。監理人員不僅僅需要有工程技術(shù)科學(xué)知識，而且還需要有經(jīng)濟管理科學(xué)知識。作為監理人員不可能人人都能精通這些所需要的知識，但作為總監理工程師應當在工程結構和合同管理方面應具有較深厚的知識。專(zhuān)業(yè)監理工程師也應當具備本專(zhuān)業(yè)以外的這些方面的基本知識。

　　1.2監理工程師應具有使人信服的能力。監理工作并不是完全與“物”打交道，而多是與“人”打交道，如果沒(méi)有能使人信服的能力，監理規劃、建議、指令、核審意見(jiàn)和處理問(wèn)題的辦法等，就很難得到支持與貫徹執行，監理工作也就難以取得應有的成效。所以監理工程師除必須具有豐富的知識外，還必須有全心全意為建設勤奮服務(wù)的思想，良好的思想品德和職業(yè)道德，堅持實(shí)事求是和公正處理問(wèn)題的工作態(tài)度，勤于調查研究和善于溝通的工作方法。只有這樣才能樹(shù)立起監理的威信，使監理工作保持順暢和取得成效。

　　1.3監理工程師應具有預見(jiàn)和洞察問(wèn)題的能力。這是由監理工作的特性決定。監理工作的主要義務(wù)是保證工程質(zhì)量和安全，維護合同雙方利益和國家利益。但工程質(zhì)量和安全事故往往是沒(méi)有明顯先兆的，一些侵犯對方和國家利益的違紀違法行為多是在隱蔽狀態(tài)下進(jìn)行的，有時(shí)還會(huì )給監理人員以假象。因此如果監理人員犯糊涂，事先沒(méi)有預見(jiàn)性和洞察問(wèn)題的能力，及時(shí)采取措施加以制止，那就會(huì )產(chǎn)生更大的麻煩，最終不得不承擔更大的責任。

　　2、監理人員在處理各方關(guān)系中的方法

　　2.1在處理與業(yè)主關(guān)系中的方法。業(yè)主和監理單位的關(guān)系是委托與被委托。授權與被授權的委托合同關(guān)系，所以業(yè)主對監理單位的信任的認識、對自身職責的認識，對設計施工圖紙的認識，對施工程序的認識，對施工問(wèn)題處理的認識，以及個(gè)別情況下，業(yè)主代表以個(gè)人行為代替業(yè)主的合同行為等，與監理人員的認識不一樣，為了解決這些問(wèn)題，監理人員的工作藝術(shù)就表現在：是寫(xiě)出書(shū)面材料開(kāi)會(huì )解決還是個(gè)別交流溝通；是馬上解決還是經(jīng)調查研究冷靜一段時(shí)間解決；是基層解決還是找上級解決。不過(guò)無(wú)論怎樣，監理人員始終要保護業(yè)主利益，以誠相待，用業(yè)主的思路去理解分析，權衡利弊，支持業(yè)主正確的思考，對業(yè)主不規范行為耐心解釋?zhuān)瑓f(xié)助業(yè)主做出正確的決策。

　　2.2在處理與承包單位關(guān)系中的監理工作方法。就工程建設項目而言，業(yè)主、承包單位和監理單位都是建筑市場(chǎng)獨立平等的主體，在三個(gè)建設主體之間的人與人之間的是平等的相互尊重的關(guān)系，并應貫穿在建設施工的全過(guò)程中。

　　監理單位對施工承包單位是按照規范規定和施工圖紙，以及施工合同進(jìn)行監理，同時(shí)對承包單位要尊重和幫助，這里的尊重就是尊重他們的豐富的施工經(jīng)驗，尊重他們的管理方法，在保持公正立場(chǎng)的基礎上，維護建設監理單位利益的同時(shí)，幫助施工承包單位解決工程施工中的實(shí)際問(wèn)題，預防索賠事件的發(fā)生。監理人員不要干預承包單位采取的正常的施工方法，也不要干預承包單位在施工組織管理問(wèn)題上的分析與處理，但可以根據規范規定、合同約定以及施工組織設計（方案）內容提出建議，由承包單位自行決策，以避免由于安全、質(zhì)量和進(jìn)度方面的問(wèn)題引來(lái)監理責任。

　　在施工監理工程中，監理單位和承包單位之間經(jīng)常為預控質(zhì)量檢查、隱蔽工程檢驗、工程計量簽證、搶工期不顧質(zhì)量，工程暫停與復工、施工中安全隱患的處理以及施工質(zhì)量資料和簽證等，發(fā)生矛盾。監理人員要明白，為了解決好這些問(wèn)題，應該仔細傾聽(tīng)承包單位陳述的理由，根據圖紙現場(chǎng)核實(shí)，對承包單位所報資料進(jìn)行審查，堅持用事實(shí)說(shuō)話(huà)，用數據說(shuō)話(huà)，用書(shū)面材料說(shuō)話(huà)，使承包單位口服、心服地去糾正問(wèn)題。值得注意的是，建設監理人員絕對不能對承包單位的施工問(wèn)題、安全問(wèn)題或施工資料問(wèn)題姑息遷就，甚至自覺(jué)或不自覺(jué)地成為承包單位的施工員，質(zhì)檢員、安全員、資料員，忘掉了建設監理人員應起到的監督、控制和協(xié)調作用，如姑息可能會(huì )安全發(fā)生安全質(zhì)量事故，造成損失，這是應該引起重視的事情。

　　2.3在處理與設計單位之間的監理工作方法。施工階段監理單位與設計單位之間雖無(wú)合同關(guān)系，但有著(zhù)工作上的聯(lián)系。如：施工單位照圖施工；監理單位照圖監理照合同監理，盡管施工前有過(guò)設計交底和圖紙會(huì )審，但仍有可能由于設計施工圖的細度和深度不夠，不能滿(mǎn)足施工需要，或者因為工程地質(zhì)變化引起結構形式變化，或者因使用功能變化，或者計劃調整，或者由于人、機、料、法、環(huán)的變化等使原設計施工圖發(fā)生變更。監理單位要尊重設計施工圖，尊重設計人員，并應給予必要的工作支持，但出現設計變更時(shí)，仍要按規范要求的工程變更程序進(jìn)行。使最后竣工驗收的工程實(shí)體成為業(yè)主滿(mǎn)意的投資省、進(jìn)度快、質(zhì)量高的建筑產(chǎn)品，成為建設監理工作技術(shù)和藝術(shù)的結合體。