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　　質(zhì)量管理體系的建立

　　【考頻分析】★★★

　　1.質(zhì)量管理體系策劃的內容

　?。?）領(lǐng)導決策，統一思想。

　?。?）成立班子，擬訂計劃：第一層次的領(lǐng)導班子由監理單位最高管理者作為負責人；第二層次為領(lǐng)導小組；第三層次為質(zhì)量管理體系文件編寫(xiě)的職能小組。

　?。?）教育培訓，統一認識：決策層包括監理單位的董事長(cháng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理及總工程師；管理層包括管理、技術(shù)等職能部門(mén)的負責人和項目總監理工程師，以及與建立質(zhì)量管理體系有關(guān)的工作人員；執行層包括各專(zhuān)業(yè)監理工程師、監理員及各職能部門(mén)有關(guān)工程技術(shù)人員和管理人員。

　?。?）調查現狀，分析評價(jià)。

　?。?）制定方針，明確目標。

　?。?）健全機構，明確職權。

　　2.質(zhì)量管理體系文件的編制原則

　?。?）符合性：符合監理單位的質(zhì)量方針和目標，符合所選質(zhì)量保證模式標準的要求。

　?。?）確定性：做到確定性才能保證過(guò)程的一致性，產(chǎn)品質(zhì)量的穩定性。

　?。?）相容性：協(xié)調一致不產(chǎn)生矛盾，承擔好相應的任務(wù)。

　?。?）可操作性：體系文件得以貫徹的重要前提。

　?。?）系統性：質(zhì)量管理體系是一個(gè)由組織機構、程序、過(guò)程和資源構成的有機的整體。

　?。?）獨立性：評價(jià)人員獨立于被評價(jià)的活動(dòng)，保證評價(jià)的客觀(guān)性、真實(shí)性和公正性。

　　3.質(zhì)量管理體系文件的構成

　　第一層次：質(zhì)量手冊，是監理單位內部質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件和行動(dòng)準則，闡明監理單位的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，是描述質(zhì)量管理體系的文件。

　　第二層次：程序文件，是質(zhì)量手冊的支持性文件，起承上啟下的作用。

　　第三層次：作業(yè)文件，是程序文件的支持性文件，具體作業(yè)活動(dòng)的指示性文件，指導監理工作開(kāi)展的技術(shù)性文件。

　　4.質(zhì)量記錄：一類(lèi)與質(zhì)量管理體系有關(guān)，如合同評審記錄、內部審核記錄、管理評審記錄、培訓記錄、文件控制記錄等；另一類(lèi)與監理服務(wù)“產(chǎn)品“有關(guān)，如旁站記錄、材料設備驗收記錄、糾正預防措施記錄、不合格處理記錄等。