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各層次的質(zhì)量管理體系文件，應根據標準要求、行業(yè)特點(diǎn)和監理單位的實(shí)際情況等進(jìn)行策劃和編寫(xiě)，所編制的文件應在一定時(shí)期內具有先進(jìn)性、適宜性和可操作性。各文件的編制的重點(diǎn)內容為：

（1）質(zhì)量手冊

質(zhì)量手冊要按照“編寫(xiě)要做的，做到所寫(xiě)的”的原則進(jìn)行編寫(xiě)。根據標準的要求，質(zhì)量手冊應編寫(xiě)的內容有：質(zhì)量手冊說(shuō)明、管理承諾、文件化體系要求、管理職責、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現和測量分析、改進(jìn)等內容。

（2）程序文件

程序文件的內容與數量由監理單位根據管理要求自行決定。根據標準的要求，監理單位必須編制的六個(gè)基本程序文件是：文件控制、質(zhì)量記錄控制、不合格品控制、內部審核控制、糾正措施控制和預防措施控制?；诒O理產(chǎn)品的特殊性，從滿(mǎn)足監理工作需要和提高質(zhì)量管理水平的角度出發(fā)，監理單位還可編制人力資源控制、檢驗測量控制和業(yè)主滿(mǎn)意度監視測量控制等程序文件。

（3）作業(yè)指導書(shū)

指導書(shū)是指導監理工作開(kāi)展的技術(shù)性文件，應按照國家與行業(yè)有關(guān)工程監理的法律法規、規范標準和質(zhì)量手冊“產(chǎn)品實(shí)現”章節中有關(guān)監理服務(wù)的策劃與控制內容進(jìn)行編制。作業(yè)指導書(shū)的內容應以有關(guān)監理服務(wù)的策劃與控制內容為基礎，再進(jìn)行進(jìn)一步的細化、補充和銜接。

（4）記錄表格

質(zhì)量記錄是產(chǎn)品滿(mǎn)足質(zhì)量要求的程度和監理單位質(zhì)量管理體系中各項質(zhì)量活動(dòng)結果的客觀(guān)反映。監理單位在編寫(xiě)程序文件的過(guò)程中，應同時(shí)編制質(zhì)量管理體系貫徹實(shí)施所需的各種質(zhì)量記錄表格。包括：一類(lèi)是與質(zhì)量管理體系有關(guān)的記錄，如合同評審記錄、內部審核記錄、管理評審記錄、培訓記錄、文件控制記錄等；另一類(lèi)是與監理服務(wù)“產(chǎn)品”有關(guān)的質(zhì)量記錄，如監理旁站記錄、材料設備驗收記錄、糾正預防措施記錄、不合格品處理記錄等。