監理質(zhì)量控制知識點(diǎn):質(zhì)量管理體系文件的編制原則
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監理單位組織編制質(zhì)量管理體系文件時(shí)應遵循以下原則:
(1)符合性。質(zhì)量管理體系文件應符合監理單位的質(zhì)量方針和目標,符合所選質(zhì)量保證模式標準的要求。這兩個(gè)符合性,也是質(zhì)量管理體系認證的基本要求。
(2)確定性。在描述任何質(zhì)量活動(dòng)過(guò)程時(shí),必須使其具有確定性。即何時(shí)、何地、由誰(shuí)、依據什么文件、怎么做以及應保留什么記錄等必須加以明確規定,排除人為的隨意性。只有這樣才能保證過(guò)程的一致性,才能保障產(chǎn)品質(zhì)量的穩定性。
(3)相容性。各種與質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件之間應保持良好的相容性,即不僅要協(xié)調一致不產(chǎn)生矛盾,而且要各自為實(shí)現總目標承擔好相應的任務(wù),從質(zhì)量策劃開(kāi)始就應當考慮保持文件的相容性。
(4)可操作性。質(zhì)量管理體系文件必須符合監理單位的客觀(guān)實(shí)際,具有可操作性,這是體系文件得以有效貫徹實(shí)施的重要前提。因此,應該做到編寫(xiě)人員深入實(shí)際進(jìn)行調查研究,使用人員及時(shí)反饋使用中存在的問(wèn)題,力求盡快改進(jìn)和完善,確保體系文件可以操作且行之有效。
(5)系統性。質(zhì)量管理體系應是一個(gè)由組織結構、程序、過(guò)程和資源構成的有機的整體。而在體系文件編寫(xiě)的過(guò)程中,由于要素及部門(mén)人員的分工不同,側重點(diǎn)不同及其局限性,保持全局的系統性較為困難。因此,監理單位應該站在系統高度,著(zhù)重搞清每個(gè)程序在體系中的作用,其輸入、輸出與其他程序之間的界面和接口,并施以有效的反饋控制。此外,體系文件之間的支撐關(guān)系必須清晰,質(zhì)量管理體系程序要支撐質(zhì)量手冊,即對質(zhì)量手冊提出的各種管理要求都有交代、有控制的安排。作業(yè)文件也應如此支撐質(zhì)量管理體系程序。
(6)獨立性。在關(guān)于質(zhì)量管理體系評價(jià)方面,應貫徹獨立性原則,使體系評價(jià)人員獨立于被評價(jià)的活動(dòng)(即只能評價(jià)與自己無(wú)責任和利益關(guān)聯(lián)的活動(dòng)只有這樣,才能保證評價(jià)的客觀(guān)性、真實(shí)性和公正性。同理,監理單位在設計驗證、確認、質(zhì)量審核、檢驗等活動(dòng)中貫徹獨立性原則也是必要的。
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