【例題·多選】卓越績(jì)效管理模式的實(shí)質(zhì)包括(　)。

　　A.強調“大質(zhì)量”觀(guān)

　　B.關(guān)注競爭力提升

　　C.提供了先進(jìn)的管理方法

　　D.學(xué)習、創(chuàng )新與改進(jìn)

　　E.重視過(guò)程與關(guān)注結果

　　『正確答案』ABC

　　『答案解析』本題考查的是卓越績(jì)效管理模式的實(shí)質(zhì)和理念。卓越績(jì)效管理模式的實(shí)質(zhì)可以歸納為：(1)強調“大質(zhì)量”觀(guān);(2)關(guān)注競爭力提升;(3)提供了先進(jìn)的管理辦法;(4)聚焦于經(jīng)營(yíng)結果;(5)是一個(gè)成熟度標準。選項D、E屬于卓越質(zhì)量管理的理念。參見(jiàn)教材P45。