精益管理的思想起源于豐田公司，歸納起來(lái)精益思想是在創(chuàng )造價(jià)值的目標下，通過(guò)改良流程不斷地消除浪費�，F已被廣泛用于生產(chǎn)制造管理，但用于IT軟件項目產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的實(shí)踐尚屬鳳毛麟角。我們看到這個(gè)討論的話(huà)題時(shí)，許多人發(fā)出了一種會(huì )心的微笑，在笑容的背后感到這又可能是一個(gè)外行人指導和領(lǐng)導內行人的炒作話(huà)題吧。但經(jīng)過(guò)大家的研討，發(fā)現在做IT軟件項目開(kāi)發(fā)的時(shí)候，也應該跳出本行業(yè)局限的眼光，看看外面其它行業(yè)的思想和方法，從中吸收有益的精華。

　　精益，是一種思想，一種哲學(xué)，一個(gè)方法論，其精髓是拒絕浪費。我們IT項目開(kāi)發(fā)學(xué)習的不是“精益生產(chǎn)”的形式，而是其精髓思想。這種思想，不僅可以用于生產(chǎn)，也可以滲透到IT軟件項目開(kāi)發(fā)中。在研究會(huì )上，我們討論到一個(gè)借鑒了精益思想的IT項目開(kāi)發(fā)是一個(gè)系統的觀(guān)念。一般來(lái)說(shuō)，IT軟件項目精益開(kāi)發(fā)系統包括三個(gè)要素，即人、流程和技術(shù)。以借鑒到IT軟件項目精益開(kāi)發(fā)來(lái)說(shuō)，就是需要為IT項目的開(kāi)發(fā)提出一系列的流程，培養技術(shù)隊伍，運用最有效的技術(shù)和工具。同時(shí)，必須注意要把這三個(gè)方面整合在一起，成為一個(gè)協(xié)調發(fā)展的系統。

　　例如在人的方面，精益思想強調如何將每個(gè)員工的能力發(fā)揮到極限，認為不應該只是簡(jiǎn)單的管理人，而應該去培訓人。如果不能將管理的重點(diǎn)放在員工的培養上，就不能理解精益生產(chǎn)的真理。同時(shí)，精益生產(chǎn)的另一個(gè)精髓是管理過(guò)程，精益思想不是著(zhù)眼于結果，而是強調過(guò)程�！爸粚�結果管理”的管理思路的結果是員工對找借口、為結果辯護很在行，對數據、報告很在行，但軟件項目成果的質(zhì)量只有在全過(guò)程都有效控制下才能得到根本的保證。

　　一、確定高效的IT軟件開(kāi)發(fā)流程，是精益思想開(kāi)發(fā)的第一個(gè)精髓。

　　如何創(chuàng )建一種高效、順暢的軟件項目開(kāi)發(fā)流程？首先，精益思想提出強調“建立健全研發(fā)流程”。所謂精益軟件開(kāi)發(fā)思想包含了一整套的方法論和實(shí)施方法。精益軟件開(kāi)發(fā)將精益生產(chǎn)中持續改進(jìn)的概念引入到軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程之中，實(shí)現對軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行精益管理。實(shí)現精益軟件開(kāi)發(fā)的核心在于：建立一套完整的開(kāi)發(fā)流程，然后建立一套測量流程的手段，不斷持之以恒地改善流程，不斷優(yōu)化，堅持不懈。

　　不同的企業(yè)因定位不同，對于研發(fā)的價(jià)值理解也是不一樣的，他們的流程和實(shí)現流程的工具肯定是完全不一樣的。但我認為軟件開(kāi)發(fā)人員應當向豐田公司的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程學(xué)習和借鑒。目前，豐田內部的精益開(kāi)發(fā)步驟是這樣的：首先，在客戶(hù)需求的基礎上，對工作進(jìn)行分辨，區分出哪些部分是能夠滿(mǎn)足客戶(hù)需求的有效部分。如果工作中的某些流程生產(chǎn)出的結果并不能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，便是一種浪費，就不是增值的流程和操作。因此，精益開(kāi)發(fā)首先需要了解客戶(hù)需求。此后，需要對工作流程進(jìn)行細化分割，把流程分成更細微的步驟，并保證每個(gè)步驟都能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，增加價(jià)值。

　　其次是流程的標準化和可操作化，這是精益思想流程的基礎之一。在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中，每個(gè)企業(yè)的現狀不同，因此產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方式也不同。但精益思想提到如何關(guān)注研發(fā)流程，讓管理流程“落地”，并要讓流程規范起來(lái)，不再是像過(guò)去把好流程放在紙上，靠人去管理。固化和標準化開(kāi)發(fā)流程就是一個(gè)方式。

　　二、引入首席項目主管負責制

　　精益軟件開(kāi)發(fā)的第二個(gè)精髓，是將合適的人員安排在合適的崗位上，建立一個(gè)有效的軟件項目開(kāi)發(fā)組織。首席項目主管負責制度是精益軟件在人員安排上的核心方式之一。每個(gè)項目的開(kāi)發(fā)團隊的都心須確立核心領(lǐng)頭人，并要突出了首席項目主管的角色和地位。

　　首席項目主管必須非常清楚，他們接手任務(wù)之后，他就要開(kāi)始考慮自己的設計思路，并把這個(gè)思路和團隊交流。他的思路有兩部分：一是勇于面對困難和挑戰，當遇到挑戰時(shí)可以這么做，也可以那么做，最終希望能在這些方案中達成平衡，而不是做退縮；二是要找到問(wèn)題的根源。

　　首席項目主管應該具備三個(gè)能力，這也是豐田的標準：首先是很高的技術(shù)水平，是一個(gè)能力非常出色的總工程師，而且要對產(chǎn)品有整體意識和遠見(jiàn)卓識。第二，要有項目管理能力，要代表客戶(hù)，理解客戶(hù)的需求。第三，要有出色的領(lǐng)導能力。

　　對于一個(gè)企業(yè)來(lái)講，如果需要做軟件精益開(kāi)發(fā)，公司的結構也要做一些改組。精益思想建議采用的是一種矩陣式的組織架構。在這種架構中，團隊按照具體項目和功能來(lái)劃分，最大程度地使兩者的優(yōu)勢結合在一起。比如說(shuō)，首席項目主管整體負責一個(gè)項目，不同項目有不同的首席主管，他們可以組成首席主管團隊。而對于各種不同的項目功能需求，又按軟件不同的功能部分分組，負責每個(gè)功能小組的是職能部門(mén)經(jīng)理，如某些不同項目可能用到共用的功能模塊，各職能部門(mén)的工程師向該部門(mén)的經(jīng)理報告，以實(shí)現按功能優(yōu)化和同類(lèi)經(jīng)驗共享。

　　其次，精益思想除了強調首席主管負責制度外，還提到一個(gè)重要的關(guān)于人的因素是：團隊是推進(jìn)精益管理的關(guān)鍵。通過(guò)推行精益管理，建立一個(gè)基業(yè)常青的團隊，調動(dòng)起每一個(gè)員工的積極性，只有這樣才能推動(dòng)開(kāi)發(fā)項目各項工作持續發(fā)展。建立一個(gè)良好的團隊則是企業(yè)能否有效實(shí)施精益管理的關(guān)鍵。

　　最后，精益管理的推進(jìn)要以人為本，精益管理雖然有各種流程作為基礎，但是運行這些體系和流程的是人。熟悉豐田精益方式的人都知道，豐田方式中一個(gè)很重要的內容就是人員管理，即“育成”。育是培育，成是成功，強調人才培養，把人才看作是人“財”。 一項針對包括豐田在內的50家具有百年歷史的全球500強企業(yè)的調查顯示，這些企業(yè)的共同之處，就是擁有共同的理想、共同的價(jià)值觀(guān)、共同的行為準則的一支強大團隊。

　　三、有效技術(shù)和工具的支持

　　精益思想軟件項目開(kāi)發(fā)的第三個(gè)精髓，是用工具和技術(shù)來(lái)支持流程和人的工作。在引進(jìn)新技術(shù)方面，豐田奉行的原則不是積極倡導新技術(shù)，而是使用可靠的、已經(jīng)過(guò)充分測試的技術(shù)。工具和技術(shù)的意義在于支持流程，而不是驅動(dòng)它；是加強人的工作，而不是替代人。

　　無(wú)效的軟件項目開(kāi)發(fā)技術(shù)和工具會(huì )糟糕的在計劃進(jìn)度，成本和質(zhì)量等方面帶來(lái)失敗，這將最終導致整個(gè)項目的失敗。同時(shí)，沒(méi)有有效的工具來(lái)支持會(huì )使項目開(kāi)發(fā)處于非持續性和不完備狀態(tài)。很多失敗的項目中的教訓揭示了能夠充分地支持項目開(kāi)發(fā)的工具簡(jiǎn)直太少了。很多時(shí)候，軟件項目在沒(méi)有監督和跟蹤時(shí)都會(huì )變得失控。因此，要很好地完成項目，必須要有好的項目管理工具，進(jìn)行有序的項目管理才能夠實(shí)現。

　　精益軟件開(kāi)發(fā)在這里提到兩個(gè)觀(guān)念，一是軟件開(kāi)發(fā)應用到的技術(shù)平臺，二是開(kāi)發(fā)過(guò)程所使用的工具。軟件開(kāi)發(fā)應用到的具體技術(shù)平臺，由于每個(gè)項目的需求和資金預算不一樣，所使用軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)平臺也是各式各樣，不能一言而簡(jiǎn)之。但精益思想重點(diǎn)提到的開(kāi)發(fā)過(guò)程中工具的選擇和使用。工具不一定要追求最新的，最高科技，最昂貴的工具。反而應該不斷發(fā)揮團隊的智慧，結合開(kāi)發(fā)的具體情況，不斷探討實(shí)用的工具，減少浪費。

　　這里與大家分享一個(gè)有趣的例子，工具并不一定是最新的高科技的東西，有時(shí)它可以是很直觀(guān)的方法�！按笪荨笔秦S田普銳斯首席工程師想出來(lái)的一個(gè)工程合作方式。他把各個(gè)職能部門(mén)的工程師聚集在一個(gè)大房間里。在這里，他們把產(chǎn)品開(kāi)發(fā)狀態(tài)的信息打印出來(lái)，包括種種數據、成本、質(zhì)量、進(jìn)度等關(guān)鍵問(wèn)題，貼在墻上，每個(gè)人都可以方便地查看、討論。當他們在一個(gè)房間開(kāi)會(huì )和溝通的時(shí)候，他們就更加融洽，交流得更好，更容易做出決定，從而縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)間�！按笪荨甭�(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單，甚至有點(diǎn)可笑，但是它支持了流程和人的工作，就是正確的工具和技術(shù)。

　　所以精益思想強調，首先正確設計你的流程，然后再去找合適的工具讓這個(gè)流程開(kāi)動(dòng)起來(lái)。不管是軟件開(kāi)發(fā)用到工作工具，還是別的工具，只要能夠支持這個(gè)流程，就是合適的工具。