工程索賠是建筑工程管理和建筑經(jīng)濟活動(dòng)中承發(fā)包雙方之間經(jīng)常發(fā)生的管理業(yè)務(wù)，正確處理索賠對有效地確定、控制工程造價(jià)，保證工程順利進(jìn)行有著(zhù)重要意義；另外索賠也是承發(fā)包雙方維護各自利益的重要手段，國外建筑企業(yè)管理人員大都能熟練掌握、運用索賠的方法與技巧。

　　索賠的概念及分類(lèi)

　?。ㄒ唬┧髻r的概念　索賠是指在合同履行過(guò)程中，對于并非自己的過(guò)錯，而是應由雙方承擔責任的情況造成實(shí)際損失向對方提出經(jīng)濟補償和（或）時(shí)間補償的要求。由于施工現場(chǎng)條件、氣候條件的變化，施工進(jìn)度、物價(jià)的變化，以及合同條款、規范、標準文件和施工圖紙的變更、差異、延誤等因素的影響，使得工程承包中不可避免地出現索賠，它是工程施工過(guò)程中的正?，F象。

　?。ǘ┧髻r的分類(lèi)

　　1.按索賠的目的分：工期索賠、費用索賠。

　　2.按索賠的依據分：合同規定的索賠、非合同規定的索賠。

　　3.按索賠的對象分：索賠和反索賠。索賠通常指承包商向業(yè)主提出的索賠；反索賠常指業(yè)主向承包商提出的索賠。

　　4.按索賠的業(yè)務(wù)性質(zhì)分：工程索|建設工程教育網(wǎng)|賠、商務(wù)索賠。

　　5.按索賠的處理方式分：?jiǎn)雾椝髻r、總索賠。