質(zhì)量管理實(shí)務(wù)

　　施工項目的質(zhì)量控制

　　施工項目質(zhì)量控制的原則：①堅持“質(zhì)量第一、用戶(hù)至上”的原則；②“以人為核心”的原則；③“預防為主”的原則；④堅持質(zhì)量標準、嚴格檢查，一切用數據說(shuō)話(huà)的原則；⑤貫徹科學(xué)、公正、守法的職業(yè)規范。

　　施工項目質(zhì)量控制過(guò)程：施工項目的質(zhì)量控制是從工序質(zhì)量到分項工程質(zhì)量、分部工程質(zhì)量、單位工程質(zhì)量的系統控制過(guò)程；也是一個(gè)由對投入原材料的控制開(kāi)始，直到完成工程質(zhì)量檢驗為止的全過(guò)程的系統過(guò)程。

　　施工項目的質(zhì)量控制方法，主要是審核有關(guān)的文件、報告和直接進(jìn)行現場(chǎng)檢查或必要的試驗。（加強有關(guān)技術(shù)文件、報告、資料的審核，做好現場(chǎng)質(zhì)量的跟蹤檢查）

　　審核有關(guān)的技術(shù)文件、報告或報表  是項目經(jīng)理對工程質(zhì)量進(jìn)行全面控制的重要手段。

　　質(zhì)量因素（4M1E）控制方法

　　人的控制：人，是指直接以參與施工的組織者、指揮者和操作者。人作為控制的對象，是要避免產(chǎn)生失誤；作為控制的動(dòng)力，是要充分調動(dòng)人的積極性，發(fā)揮人的主導作用。

　　材料的控制：材料控制包括原材料、半成品、構配件、成品等的控制，主要方法是嚴格檢查驗收，正確合理使用，建立管理工作臺帳，進(jìn)行收、發(fā)、儲、運等各個(gè)環(huán)節的技術(shù)管理，避免混料和將不合格的原材料使用到工程上。

　　機械控制：包括施工機械設備和工具。要根據不同的工藝特點(diǎn)和技術(shù)要求，選用合適的機械設備；正確使用、管理和保養好機械設備。包括人機固定制度、崗位責任制度、交接班制度、技術(shù)保養制度、安全使用制度、機械設備檢查制度等。

　　方法控制：方法控制包括施工方案、施工工藝、施工組織設計、施工技術(shù)措施等的控制。主要是應切合工程實(shí)際、能解決施工難題、技術(shù)可行、經(jīng)濟合理，有利于保證質(zhì)量、加快進(jìn)度、降低成本。施工方案的質(zhì)量控制：在制定施工方案時(shí)，必須結合工程實(shí)際，從技術(shù)、組織、管理、經(jīng)濟等方面進(jìn)行全面的分析、綜合考慮，以確保施工方案在技術(shù)上可行，有利于提高工程質(zhì)量，在經(jīng)濟上合理，有利于降低工程成本。

　　環(huán)境控制：環(huán)境因素包括技術(shù)環(huán)境如工程地質(zhì)、水文、氣象等，工程管理環(huán)境如質(zhì)量體系、管理制度等，勞動(dòng)環(huán)境如勞動(dòng)組合、作業(yè)場(chǎng)所、工作面等。要求根據工程特點(diǎn)和具體條件，應對影響工程質(zhì)量的環(huán)境因素，采取有效措施嚴加控制；尤其是施工現場(chǎng)的文明施工和文明生產(chǎn)環(huán)境。

　　施工質(zhì)量的控制階段

　　事前質(zhì)量控制：施工準備的內容有①技術(shù)準備，包括審查圖紙、項目分析、編制施工預算、編制施工組織設計等；②物質(zhì)準備，包括材料、構件、制品加工準備，設備工具準備等；③組織準備，包括建立項目組織機構，集結施工隊伍、教育培訓等；④施工現場(chǎng)準備，包括控制網(wǎng)、水準點(diǎn)、標樁的測量，五通一平，臨時(shí)設施，組織機具材料進(jìn)場(chǎng)等。

　　事中質(zhì)量控制：即施工過(guò)程的質(zhì)量控制。策略是全面控制施工過(guò)程，重點(diǎn)控制工序質(zhì)量。主要措施有工序交接有檢查，質(zhì)量預控有對策，施工項目有方案，技術(shù)措施有交底，圖紙會(huì )審有記錄，配制材料有試驗，隱蔽工程有驗收，計量器具校正有復核，設計變更有手續，鋼筋代換有制度，質(zhì)量處理有復查，成品保護有措施，行使質(zhì)控有否決，質(zhì)量文件有檔案。

　　事后質(zhì)量控制：指在完成施工過(guò)程形成產(chǎn)品的質(zhì)量控制，具體工作有①組織聯(lián)動(dòng)試車(chē)；②準備自檢和初步驗收；③按規定的質(zhì)量評定標準和辦法，對完成的分項、分部、單位工程進(jìn)行質(zhì)量評定；④組織竣工驗收。

　　材料構配件的質(zhì)量控制

　　材料質(zhì)量控制內容：材料的質(zhì)量標準，材料的性能，材料的取樣、試驗方法，材料的適用范圍和施工要求等。

　　材料質(zhì)量控制要點(diǎn)：①掌握材料信息，優(yōu)選供貨廠(chǎng)家；②合理組織材料供應，確保施工正常進(jìn)行；③合理地組織材料使用，減少材料損失；④加強材料質(zhì)量驗收，嚴把材料質(zhì)量關(guān)；⑤重視材料的使用認證，以防錯用或使用不合格的材料；⑥加強現場(chǎng)材料管理。

　　材料質(zhì)量控制方法： 嚴格檢查驗收，正確合理使用，建立管理工作臺帳，進(jìn)行收、發(fā)、儲、運等各個(gè)環(huán)節的技術(shù)管理，避免混料和將不合格的原材料使用到工程上。

　　材料質(zhì)量檢驗方法有：書(shū)面檢驗，外觀(guān)檢驗，理化試驗，無(wú)損檢驗。

　　材料的選擇與使用要求：必須針對工程特點(diǎn)，根據材料的性能、質(zhì)量標準、適用范圍和對施工的要求等多方面的綜合考慮，慎重地選擇和使用材料。如水泥使用：貯存期超過(guò)三個(gè)月的過(guò)期水泥要重新檢定標號、不得用于重點(diǎn)工程；不同品種、不同標號因水化熱不同不得混用；水化熱大的水泥適宜冬天施工但不適宜用于大體積砼工程等。

　　工程材料進(jìn)場(chǎng)的做法：材料進(jìn)場(chǎng)前，應向監理機構提出《工程材料報審表》，同時(shí)附有材料的出廠(chǎng)合格證、技術(shù)說(shuō)明書(shū)、按規定要求進(jìn)行送檢的檢驗報告，經(jīng)監理工程師審查確認其質(zhì)量合格后，方準許進(jìn)場(chǎng)。

　　施工工序質(zhì)量控制

　　工程質(zhì)量包括兩個(gè)方面：一是工序活動(dòng)條件的質(zhì)量，二是工序活動(dòng)效果的質(zhì)量。

　　工序質(zhì)量控制原理：控制圖原理。

　　工序質(zhì)量控制步驟：①實(shí)測—②分析—③判斷。

　　工序質(zhì)量控制的內容：①?lài)栏褡袷毓に囈幊?；②主?dòng)控制工序活動(dòng)條件的質(zhì)量；③及時(shí)檢驗工序活動(dòng)效果的質(zhì)量；④設置工序質(zhì)量控制點(diǎn)。

　　質(zhì)量控制點(diǎn)的設置原則：是根據工程的重要程度，即質(zhì)量特性值對整個(gè)工程質(zhì)量的影響程度來(lái)確定。設置控制點(diǎn)時(shí)，首先要對施工和工程對象進(jìn)行全面的分析、比較，以明確質(zhì)量控制點(diǎn)；爾后進(jìn)一步分析所設置的質(zhì)量控制點(diǎn)在施工過(guò)程中可能出現的質(zhì)量問(wèn)題或造成的質(zhì)量隱患的原因，針對隱患原因，提出相應的對策措施進(jìn)行預防。

　　無(wú)論是操作、材料、機械設備、施工順序、技術(shù)參數、自然條件、工程環(huán)境等，均可作為質(zhì)量控制點(diǎn)來(lái)設置，主要是視其對質(zhì)量特性和影響大小及危害程序而定。主要有人的行為、物的狀態(tài)、材料的質(zhì)量和性能、關(guān)鍵的操作、施工順序、技術(shù)間隙、技術(shù)參數、常見(jiàn)的質(zhì)量通病、三新的應用、質(zhì)量問(wèn)題不穩定的工序、特殊土地基和特種結構、施工方法等12個(gè)方面。

　　現場(chǎng)質(zhì)量檢查

　　現場(chǎng)質(zhì)量檢查的內容：①開(kāi)工前（開(kāi)工條件）檢查；②工序交接檢查；③隱蔽工程檢查；④停工后復工前檢查；⑤分項、分部工程完工后檢查，合格認可后轉入下一工程項目（或工序）施工；⑥成品保護檢查。

　　現場(chǎng)質(zhì)量檢查的方法：目測法（手段可歸納為看、摸、敲、照四個(gè)字）、實(shí)測法（手段可歸納為靠、吊、量、套四個(gè)字）、試驗檢查。

　　施工作業(yè)過(guò)程的控制程序：①技術(shù)交底；②檢查工序、程序的合理性和科學(xué)性；③檢查工序施工條件；④檢查施工人員操作程序、操作質(zhì)量；⑤檢查中間產(chǎn)品質(zhì)量；⑥中間產(chǎn)品驗收和隱蔽工程驗收；⑦驗收合格后轉入下一道工序。

　　工序質(zhì)量檢驗工作的內容：①標準具體化；②度量；③比較；④判定；⑤處理；⑥記錄。

　　施工項目質(zhì)量預控措施：（模板工程？主體工程為例）①繪制關(guān)鍵性軸線(xiàn)控制圖，每層復查軸線(xiàn)標高一次，垂直度以經(jīng)緯儀檢查控制；②繪制預留、預埋圖，在自檢的基礎上進(jìn)行抽查，看預留、預埋是否符合要求；③回填土分層夯實(shí)，支撐下面應根據荷載大小進(jìn)行地基驗算、加設墊塊；④重要模板要經(jīng)設計計算，保證有足夠的強度和剛度；⑤模板尺寸偏差按規范要求檢查驗收。

　　質(zhì)量控制的主要對策：①以人的工作質(zhì)量保證工程質(zhì)量；②嚴格控制投入品的質(zhì)量；③全面控制施工過(guò)程，重點(diǎn)控制工序質(zhì)量；④?chē)腊逊猪椆こ藤|(zhì)量檢驗評定關(guān)；⑤貫徹預防為主的方針；⑥嚴防系統性因素的質(zhì)量變異。

　　成品保護措施：成品保護主要有護、包、蓋、封四種措施。

　　施工質(zhì)量問(wèn)題的分析、處理的目的和程序

　　目的：①正確分析和妥善處理所發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題，以創(chuàng )造正常的施工條件；②保證建筑物、構筑物的安全使用，減少事故損失；③總結經(jīng)驗教訓，預防事故的重復發(fā)生；④了解結構的實(shí)際工作狀態(tài)，為正確選擇結構計算簡(jiǎn)圖、構造設計、修訂規范、規程和有關(guān)的技術(shù)措施提供依據。

　　程序：（框圖略）

　　質(zhì)量問(wèn)題不做處理的需進(jìn)行論證；勿需作處理的質(zhì)量問(wèn)題常有：①不影響結構安全、生產(chǎn)工藝和使用要求的；②檢驗中的質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)論證后可不作處理的；③某些輕微的質(zhì)量缺陷，通過(guò)后續工序可以彌補的，可不作處理；④對出現的質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)復核驗算，仍能滿(mǎn)足設計要求的，可不作處理。

　　質(zhì)量問(wèn)題常見(jiàn)的處理方案：封閉防護、（堵漏防滲、糾偏復位）、結構卸荷、加固補強、限制使用、拆除重建等。

　　質(zhì)量（問(wèn)題）事故處理的基本要求（應滿(mǎn)足的要求）：①處理應達到安全可靠、不留隱患、滿(mǎn)足生產(chǎn)和使用要求、施工方便、經(jīng)濟合理的原則；②重視消除事故的原因；③注意綜合治理；④正確確定處理范圍；⑤正確選擇處理時(shí)間和方法；⑥加強事故處理的檢查驗收工作；⑦認真復查事故的實(shí)際情況；⑧確保事故處理期的安全。

　　質(zhì)量事故的處理

　　質(zhì)量事故的處理程序：①進(jìn)行事故調查：了解事故情況，并確定是否需要采取防護措施；②分析調查結果，找出事故的主要原因；③確定是否需要處理，若需處理，施工單位確定處理方案；④進(jìn)行事故處理；⑤檢查事故處理結果是否達到要求；⑥事故處理結論；⑦提交處理方案（報告）。

　　質(zhì)量事故報告的內容：①事故調查的原始資料、測試數據；②事故原因分析、論證；③事故處理的依據；④事故處理方案、方法及技術(shù)措施；⑤檢查驗收記錄；⑥事故勿需處理的論證；⑦事故的處理結論等。（事故調查分析報告：事故情況、事故性質(zhì)、事故原因、事故評估、事故涉及人員及主要責任情況）

　　施工質(zhì)量通?。骸皾B、漏、泛、堵、殼、裂、砂、銹”等常見(jiàn)病、多發(fā)病。

　　防治措施：真正在思想上重視質(zhì)量，牢固樹(shù)立質(zhì)量第一的觀(guān)念；認真遵守施工程序和操作規程；認真貫徹執行技術(shù)責任制；認真堅持質(zhì)量標準、嚴格檢查，實(shí)行層層把關(guān)；認真總結產(chǎn)生質(zhì)量通病的經(jīng)驗教訓，采取有效的預防措施。

　　工程質(zhì)量驗收方法

　　工程質(zhì)量驗收分為過(guò)程驗收和竣工驗收兩個(gè)過(guò)程，也可稱(chēng)分為中間驗收和竣工驗收兩個(gè)過(guò)程（階段）。

　　檢驗批合格質(zhì)量應符合下列規定：①主控項目和一般項目的質(zhì)量經(jīng)抽樣檢驗合格；②具有完整的施工操作依據、質(zhì)量檢查記錄。驗收組織：檢驗批及分項工程應由監理工程師（建設單位項目技術(shù)負責人）組織施工單位項目專(zhuān)業(yè)質(zhì)量（技術(shù)）負責人等進(jìn)行驗收。

　　分項工程驗收 驗收內容：①分項工程所含的檢驗批質(zhì)量均合格；②質(zhì)量驗收記錄完整。驗收組織：由監理工程師（或建設單位項目負責人）組織施工單位專(zhuān)業(yè)質(zhì)量技術(shù)負責人進(jìn)行驗收。

　　分部（子分部）工程驗收 驗收內容：①所含分項工程質(zhì)量均應合格；②質(zhì)量控制資料應完整；③有關(guān)安全及功能的檢驗和抽樣檢測結果應符合有關(guān)規定；④觀(guān)感質(zhì)量應符合要求。驗收組織：由總監理工程師（或建設單位項目負責人）組織施工單位項目負責人和技術(shù)、質(zhì)量負責人、勘察、設計單位工程項目負責人和施工單位技術(shù)、質(zhì)量部門(mén)負責人進(jìn)行工程驗收。（驗收統一標準中規定：分部工程應由總監理工程師（建設單位項目負責人）組織施工單位項目負責人和技術(shù)、質(zhì)量負責人等進(jìn)行驗收；地基與基礎、主體結構分部工程的勘察、設計單位工程項目負責人和施工單位技術(shù)、質(zhì)量負責人也應參加相關(guān)分部工程驗收。）

　　單位（子單位）工程驗收內容 （合格應符合下列規定）： ①單位（子單位）工程所包含的分部（子分部）工程質(zhì)量均驗收合格；②質(zhì)量控制資料完整；③單位（子單位）工程所含的分部工程有關(guān)安全和功能的檢測資料應完整；④主要功能項目的抽查結果應符合相關(guān)專(zhuān)業(yè)質(zhì)量驗收規范的規定；⑤觀(guān)感質(zhì)量驗收應符合要求。

　　驗收不符合要求的處理 ①經(jīng)返工重做或更換器具、設備的檢驗批，應重新進(jìn)行驗收；②經(jīng)有資質(zhì)的檢測單位檢測鑒定能夠達到設計要求的檢驗批，應予以驗收；③經(jīng)有資質(zhì)的檢測單位檢測鑒定能夠達不到設計要求的，但經(jīng)原設計單位核算認可能夠滿(mǎn)足結構安全和使用功能的檢驗批，可予以驗收；④經(jīng)返修或加固處理的分項、分部工程，雖然改變外形尺寸但仍能滿(mǎn)足安全使用要求，可按技術(shù)處理方案和協(xié)商文件進(jìn)行驗收；⑤通過(guò)返修或加固處理仍不能滿(mǎn)足安全使用要求的分部、單位工程，嚴禁驗收。

　　工程（竣工）質(zhì)量驗收應具備的條件  ①完成建設工程設計和合同規定的內容；②有完整的技術(shù)檔案和施工管理資料；③有工程使用的主要材料、建筑構配件和設備的進(jìn)場(chǎng)試驗報告；④有勘察、設計、施工、監理等單位分別簽署的質(zhì)量合格文件；⑤按設計內容完成，工程質(zhì)量和使用功能符合規范規定和設計要求，并按合同規定完成了協(xié)議內容。

　　工程（竣工）質(zhì)量驗收的基本要求（按下列要求驗收） ①質(zhì)量應符合質(zhì)量驗收統一標準（和XXXX工程）及相關(guān)專(zhuān)業(yè)驗收規范規定；②應符合工程勘察、設計文件要求；③參加驗收的各方人員應具備規定的資格；④質(zhì)量驗收應在施工單位自行檢查評定的基礎上進(jìn)行；⑤隱蔽工程在隱蔽前應由施工單位通知有關(guān)單位進(jìn)行驗收，并形成驗收文件；⑥對涉及結構安全的試塊、試件以及有關(guān)材料，應按規定進(jìn)行見(jiàn)證取樣檢測；⑦檢驗批的質(zhì)量應按主控項目和一般項目驗收；⑧對涉及結構安全和使用功能的重要分部工程應進(jìn)行抽樣檢測；⑨承擔見(jiàn)證取樣檢測及有關(guān)結構安全檢測的單位應具有相應的資質(zhì)；⑩工程的觀(guān)感質(zhì)量由驗收人員通過(guò)現場(chǎng)檢查，并應共同確認。

　　單位工程竣工驗收的組織和程序 ①施工單位應自行組織有關(guān)人員進(jìn)行檢查評定，并向建設單位提交工程驗收報告；②建設單位收到驗收報告后，應由建設單位（項目）負責人組織施工單位（含分包單位）、設計、監理等單位（項目）負責人進(jìn)行單位工程驗收；③分包單位對所承包的工程項目檢查評定，總包方派人參加，分包完成后，將資料交給總包方；④當參加驗收各方對工程質(zhì)量驗收不一致時(shí)，可請當地建設行政主管部門(mén)或工程質(zhì)量監督機構協(xié)調處理；⑤單位工程質(zhì)量驗收合格后，建設單位應在規定的時(shí)間內將工程竣工驗收報告和有關(guān)文件報建設行政管理部門(mén)備案。

　　施工質(zhì)量計劃的內容 ①工程特點(diǎn)及施工條件分析；②履行施工承包合同所必須達到的工程質(zhì)量總目標及其分解目標；③質(zhì)量管理組織機構、人員及資源配置計劃；④為確保工程質(zhì)量所采取的施工技術(shù)方案、施工程序；⑤材料設備質(zhì)量管理及控制措施；⑥工程檢驗項目計劃及方法等。（《建設工程項目管理規范》規定質(zhì)量計劃編制內容：①編制依據；②項目概況；③質(zhì)量目標；④組織機構；⑤質(zhì)量控制及管理組織協(xié)調的系統描述；⑥必要的質(zhì)量控制手段，施工過(guò)程、服務(wù)、檢驗和試驗程序等；⑦確定關(guān)鍵工序和特殊過(guò)程及作業(yè)指導書(shū)；⑧與施工階段相適應的檢驗、試驗、測量、驗證要求；⑨更改和完善質(zhì)量計劃的程序。）

　　鋼筋隱蔽驗收要點(diǎn)：①按施工圖核查縱向受力鋼筋，檢查鋼筋的品種、直徑、數量、位置、間距、形狀；②檢查混凝土保護層的厚度，構造鋼筋是否符合構造要求；③鋼筋錨固長(cháng)度，箍筋加密區及加密間距；④檢查鋼筋接頭：如綁扎搭接，要檢查搭接的長(cháng)度，接頭的位置和數量（錯開(kāi)長(cháng)度、接頭百分率）；焊接接頭或機械連接，要檢查外觀(guān)質(zhì)量，取樣試件力學(xué)性能是否達到要求，接頭位置（相互錯開(kāi)）數量（接頭百分率）。[規范規定：在現澆混凝土之前，應進(jìn)行鋼筋隱蔽工程驗收，其內容包括：①縱向受力鋼筋的品種、規格、數量、位置等；②鋼筋的連接方式、接頭位置、接頭數量、接頭面積百分率等；③箍筋、橫向鋼筋的品種、規格、數量、間距等；④預埋件的規格、數量、位置等。]

　　監理工程師對工程質(zhì)量的控制（方法）：一、審查有關(guān)工程質(zhì)量的技術(shù)資料，例如分項工程施工工藝方案、人員資質(zhì)、機械和材料的技術(shù)資料等。檢查施工單位質(zhì)量保證措施，如組織措施、技術(shù)措施、經(jīng)濟措施、合同措施等。二、進(jìn)行質(zhì)量的跟蹤監理檢查，包括預檢（模塊、軸線(xiàn)、標高等）、隱蔽工程檢查（鋼筋、管線(xiàn)、預埋件等）、旁站監理等。監理工程師還應簽證質(zhì)量檢驗憑證，如預檢、隱檢申報表，抽檢試驗報告，試件、試塊試壓報告等。

　　監理工程師對進(jìn)場(chǎng)的原材料應檢查確認的報告、憑證資料主要有：材料出廠(chǎng)證明、質(zhì)量保證書(shū)、技術(shù)合格證（原材料三證）、材料抽檢資料、試驗報告等。

　　監理工程師對發(fā)現的工程質(zhì)量問(wèn)題的處理：簽發(fā)工程暫停通知，向承包單位提出整改（如要求返工），并監督檢查整改過(guò)程，對整改后的工程進(jìn)行檢查驗收與辦理簽證。