1Z204000 質(zhì)量控制

　　1Z204010    質(zhì)量控制的原理

　　1.質(zhì)量控制包括采取的作業(yè)技術(shù)和管理活動(dòng)。質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分。質(zhì)量控制是在明確的質(zhì)量目標條件下通過(guò)行動(dòng)方案和資源配置的計劃，實(shí)施，檢查和監督來(lái)實(shí)現預期目標的過(guò)程。

　　2.工程項目的質(zhì)量總目標，是業(yè)主建設意圖通過(guò)項目策劃，包括項目的定義及建設規模，系統構成，使用功能和價(jià)值，規格檔次標準等的定位策劃和目標決策來(lái)提出來(lái)的。工程項目質(zhì)量控制包括勘察設計，招標投標，施工安裝，竣工驗收各階段。均應圍繞著(zhù)致力于滿(mǎn)足業(yè)主要求的質(zhì)量總目標而展開(kāi)。

　　3.建設工程項目質(zhì)量形成的影響因素：①人的質(zhì)量意識和質(zhì)量能力②建設項目的決策因素③建設工程項目勘察因素④建設工程項目的總體規劃和設計因素⑤建筑材料，構配件及相關(guān)工程的用器的質(zhì)量因素⑥工程項目的施工方案⑦工程項目的施工環(huán)境

　　4.建筑業(yè)實(shí)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)管理，市場(chǎng)準入制度，持證上崗制度，以及質(zhì)量責任制度等。

　　5.工程項目的施工環(huán)境包括：自然環(huán)境，勞動(dòng)作業(yè)環(huán)境，管理環(huán)境

　　6.建設工程項目質(zhì)量控制的基本原理：①PDCA循環(huán)原理②三階段控制原理③三全控制原理

　　7.PDCA的計劃階段的主要任務(wù)是：明確目標并制訂實(shí)現目標的行動(dòng)方案

　　8.PDCA的檢查階段的主要任務(wù)是：對計劃實(shí)施過(guò)程進(jìn)行各種檢查，包括作業(yè)者自檢，互檢和專(zhuān)檢。

　　9.PDCA的處置階段的主要任務(wù)是，對質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行原因分析，采取措施予以糾正。處置包括兩個(gè)步驟：糾編和預防

　　10.三階段控制的三個(gè)階段：事前，事中，事后控制，這三個(gè)階段構成了質(zhì)量控制的系統過(guò)程。

　　11.三全控制即：全面質(zhì)量控制，全過(guò)程質(zhì)量控制，全員參與控制

　　12.全員參與質(zhì)量控制作為全面質(zhì)量所不可或缺的重要手段是目標管理。

　　1Z204020 質(zhì)量控制系統的建立和運行

　　1.工程項目質(zhì)量控制系統的特點(diǎn)：①只用于特點(diǎn)的工程項目質(zhì)量控制，即目的不同②涉及工程項目實(shí)施中所有的質(zhì)量責任主體，即范圍不同③是工程項目的質(zhì)量標準，即目標不同④與工程項目管理組織相融，是一次性的，并非永久性的，即時(shí)效不同⑤一般只做自我評價(jià)與診斷，不進(jìn)行第三方認證，即評價(jià)方式不同。

　　2.工程項目質(zhì)量控制系統的構成按控制內容分為：①工程項目勘察設計質(zhì)量控制系統②材料設備安裝系統③施工安裝質(zhì)量控制系統④竣工驗收質(zhì)量控制系統

　　3.工程項目質(zhì)量控制系統構成按實(shí)施的主體分為：①建設單位建設項目控制系統②工程項目總承包企業(yè)項目質(zhì)量控制系統③勘察設計單位勘察設計質(zhì)量控制子系統④施工企業(yè)施工安裝質(zhì)量控制子系統⑤工程監理企業(yè)工程項目質(zhì)量皖南子系統

　　4.工程項目質(zhì)量控制系統構成按控制原理分為：①質(zhì)量控制計劃系統②質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò )系統③質(zhì)量控制措施系統④質(zhì)量控制信息系統

　　5.工程項目質(zhì)量控制體系建立的原則：①分層次規劃原則②總目標分解的原則③質(zhì)量責任制原則④系統有效性原則

　　6.工程項目質(zhì)量控制體系的建立程序：①確定各層面組織的工程質(zhì)量負責人及其無(wú)理職責，形成控制系統網(wǎng)絡(luò )框架②確定控制體系組織的領(lǐng)導關(guān)系，報告審批及信息流轉程序③制訂質(zhì)量控制工作制度④部署各質(zhì)量主體編制相關(guān)質(zhì)量計劃，并按規定程序完成質(zhì)量計劃的審批，形成質(zhì)量控制依據。⑤研究并確定控制系統內部質(zhì)量，職能交叉街接的界面劃分和管理方式

　　7.工程質(zhì)量控制系統的進(jìn)行機制：動(dòng)力機制，約束機制，反饋機制，運行的基本方式是PDCA

　　8.動(dòng)力機制是運行機制的核心：動(dòng)力機制來(lái)源于利益機制

　　9.約束機制取決于自我的約束能力和外部監控效力。

　　10.抓好控制點(diǎn)的設置，加強重點(diǎn)控制和例外控制

　　1Z204030 施工質(zhì)量控制和驗收

　　1.施工質(zhì)量控制的總體目標是貫徹執行建設工程質(zhì)量法規和強制標準，正確配置施工生產(chǎn)要素和采用科學(xué)管理的方法，實(shí)現工程預期的使用功能和質(zhì)量標準

　　2.建設單位的質(zhì)量控制目標是通施工全過(guò)程的全面質(zhì)量監督管理，協(xié)調和決策，保證竣工項目達到投資決策所確定的質(zhì)量標準

　　3.設計單位的質(zhì)量控制目標是通過(guò)對施工質(zhì)量的驗收簽證，設計變更控制及糾正施工中所發(fā)現的設計問(wèn)題，保證竣工項目睥各項施工結果與設計文件所規定的標準相一致。

　　4.施工單位的質(zhì)量控制目標是通過(guò)施工全過(guò)程的全面質(zhì)量自控，保證交付滿(mǎn)足施工合同及設計文件所規定的質(zhì)量標準的建設產(chǎn)品

　　5.監理單位在施工階段的質(zhì)量控制目標是，通過(guò)審核施工質(zhì)量文件、報告報表及現場(chǎng)旁站檢查平行檢測，施工指令和結算支付控制等手段的應用，監控施工單位的質(zhì)量活動(dòng)行為，協(xié)調施工關(guān)系，正確履行工程質(zhì)量的監督責任，以保證工程質(zhì)量達到施工合同和設計文件所規定的質(zhì)量標準。

　　6.施工質(zhì)量控制的過(guò)程包括：施工準備質(zhì)量控制，施工過(guò)程質(zhì)量控制和施工驗收質(zhì)量控制。

　　7.施工準備質(zhì)量是屬于工作質(zhì)量范疇，它對建設工程產(chǎn)品質(zhì)量的形成產(chǎn)生重要的影響

　　8.施工驗收質(zhì)量控制包括：隱蔽工程驗收，檢驗批驗收，分項工程驗收，分部工程驗收，單位工程驗收和整個(gè)建設工程項目竣工驗收過(guò)程的質(zhì)量控制

　　9.施工承包方和供應方在施工階段是質(zhì)量自控主體，他們不能因為監控主體的存在和監控責任的實(shí)施而減輕或免除其質(zhì)量責任。

　　10.業(yè)主，監理，設計單位及政府的工程質(zhì)量監督部門(mén)，在施工階段是依據法和合同時(shí)自控主體的質(zhì)量行為和效果實(shí)施監督控制。

　　11.自控主體和監控主體在施工全過(guò)程相互依存各司其職，共同推動(dòng)著(zhù)施工質(zhì)量控制過(guò)程的發(fā)展和最終工程質(zhì)量目標的實(shí)現施工

　　12.施工質(zhì)量控制的幾個(gè)環(huán)節：①工程調研和項目承接②施工準備③材料采購④施工生產(chǎn)⑤試驗和檢驗⑥工程功能檢測⑦竣工驗收⑧質(zhì)量回訪(fǎng)和保修

　　13.質(zhì)量計劃的編制主體是施工承包企業(yè)，總承包對分包施工質(zhì)量計劃的編制進(jìn)行指導和審核，并承擔連帶責任

　　14.在合同環(huán)境下，質(zhì)量計劃是企業(yè)向顧客表明質(zhì)量管理目標，方針，及其具體實(shí)現的方法，手段，和措施，體現企業(yè)對質(zhì)量責任的承諾和實(shí)施的步驟

　　15.我國工程項目施工的質(zhì)量計劃常用施工組織設計或施工項目管理實(shí)施規劃的文件形式進(jìn)行編制

　　16.施工質(zhì)量計劃的內容一般包括：①工程特點(diǎn)及施工條件分析（合同，現場(chǎng)，法規條件）②履行施工承包合同所必須達到的工程質(zhì)量總目標及其分解目標③質(zhì)量管理組織機構，人員及資源配置計劃④施工技術(shù)方案，施工程序⑤材料設備質(zhì)量管理及控制措施⑥工程檢測項目計劃及方法等

　　17.施工質(zhì)量控制點(diǎn)的設置是施工質(zhì)量計劃的組成內容

　　18.事前預控包括明確控制目標參數，制定實(shí)施規程（包括施工操作規程及檢測評定標準）確定檢查項目數量，及跟蹤檢查或批量檢查方法，明確檢查結果的判斷標準及信息的反饋要求。

　　19.影響施工質(zhì)量的五大要素：勞動(dòng)主體，勞動(dòng)對象，勞動(dòng)方法，勞動(dòng)手段，施工環(huán)境

　　20.對原材料，半成品及設備進(jìn)行質(zhì)量控制的主要內容有：①控制材料設備性能②標準與設計文件的相符性③控制材料設備各項技術(shù)性能指標，檢驗測式指標與標準要求的相符性④控制材料設備進(jìn)場(chǎng)驗收程序及質(zhì)量文件資料的齊全程度等

　　21.對施工方案的質(zhì)量控制包括：①全面正確分析工程特征，明確質(zhì)量目標，驗收標準，控制的重點(diǎn)，難點(diǎn)。②制訂合理有效的施工技術(shù)方案和組織方案③合理選用施工機械和臨時(shí)設施，合理布置平面圖④選用和設計保證質(zhì)量和安全的施工設備⑤編制工程所采用的“立新”技術(shù)方案和組織管理方案⑥為明確工程質(zhì)量，編寫(xiě)環(huán)境不利因素對施工的影響及其應對措施

　　22.施工環(huán)境因素包括：地質(zhì)水文狀況，氣象變化及其不可抗力因素，以及勞動(dòng)作業(yè)環(huán)境等

　　23.工序質(zhì)量是施工質(zhì)量的基礎，工序質(zhì)量也是施工順利進(jìn)行的關(guān)鍵。工程質(zhì)量驗收分為過(guò)程驗收和竣工驗收

　　24.施工過(guò)程，隱蔽工程在隱蔽前通知建設單位（或工程監理）進(jìn)行驗收，并形成驗收文件

　　25.工程質(zhì)量不符合要求時(shí)，應按規定處理：①經(jīng)返工或更換設備的工程，應該重新檢查驗收②經(jīng)有資質(zhì)的檢測單位檢測鑒定，能還到設計要求的工程，應予以驗收③經(jīng)返修或加固處理的工程能滿(mǎn)足使用要求，可按技術(shù)處理方案和協(xié)商文件進(jìn)行驗收④經(jīng)返修或加固后仍不能滿(mǎn)足使用要求的工程嚴禁驗收

　　1Z204040 政府監督

　　1.政府監督的職能包括：①監督工程建設的各方主體的質(zhì)量行為是否符合國家法律法規及各項制度的規定②監督檢查工程實(shí)體的施工質(zhì)量

　　2.施工過(guò)程的監督包括：①全過(guò)程不定期檢查，②分部驗收，③對施工過(guò)程中發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行查處。

　　1Z204050 工程質(zhì)量統計分析方法

　　1.工程質(zhì)量統計分析方法有：分層法，因果分析圖法，排列圖法，直方圖法

　　2.分層法的基本思想是準確有效地找出問(wèn)題及原因

　　3.使用因果分析圖法（魚(yú)刺圖）時(shí)，應注意：①一個(gè)質(zhì)特性或一個(gè)質(zhì)量問(wèn)題使用一張圖分析②通常采用QC補組活動(dòng)的形成進(jìn)行③廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)④分析時(shí)層層深入，引出所有可能的原因⑤在充分分析的基礎上選擇最主要原因

　　4.排列圖中：累計頻率0-80%為A類(lèi)問(wèn)題，80-90%的問(wèn)題為B問(wèn)題。90-100%的問(wèn)題為C類(lèi)問(wèn)題，其中A類(lèi)問(wèn)題重點(diǎn)管理，B類(lèi)問(wèn)題次重點(diǎn)管理，C類(lèi)問(wèn)題按照常規適當加強管理。

　　5.直方圖的主要用途：①整理統計數據，了解統計數據的分布特性，從中掌握質(zhì)量能力狀態(tài)②觀(guān)察分析生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量是否處于正常和受控狀態(tài)以及質(zhì)量水平是否保持在公差允許范圍內

　　6.常見(jiàn)的異常直方圖有：折齒型，陡坡型，孤島型，雙峰型，峭壁型。

　　7.質(zhì)量特性數據分布偏下限，易出現不合格，在管理上必須提高總體能力。

　　8.質(zhì)量特性數據分布充滿(mǎn)上下限，質(zhì)量能力處于臨界狀態(tài)，易出現不合格，必須分析原因，采取措施。

　　9.質(zhì)量特性數據分布居中且邊界與上下限較大距離，說(shuō)明質(zhì)量能力偏大，不經(jīng)濟。

　　10.質(zhì)量特性數據分布超出上下限，說(shuō)明生產(chǎn)過(guò)程存在質(zhì)量不合格，需要分析原因，采取措施糾偏。