野馬裝修難維權

　　記者從南寧市工商局12315申訴舉報中心了解到，今年上半年中心先后接到裝飾裝修服務(wù)類(lèi)申訴16件，反映的問(wèn)題主要集中在裝修質(zhì)量、合同糾紛等方面。由于是大宗消費支出，消費者對此問(wèn)題反映較強烈。然而由于不少消費者選擇無(wú)證無(wú)照的“野馬”裝修隊進(jìn)行裝修，沒(méi)有簽訂任何明確雙方責任權利的裝修合同，給工商部門(mén)處理此類(lèi)申訴帶來(lái)一定的難度。

　　建材類(lèi)商品消費的申訴也為數不少，占整個(gè)商品消費申訴總數的3.8%，與去年同期相比增加5起，主要焦點(diǎn)仍集中在質(zhì)量問(wèn)題上，其中裝飾材料申訴18件，水泥10件。由于城鎮消費者購買(mǎi)力和消費水平的提高，家居環(huán)境日益受到重視，但部分消費者為節省支出，選擇一些無(wú)證無(wú)照的裝修工程隊進(jìn)行包工包料的裝修，裝飾材料的質(zhì)量問(wèn)題因而隨之凸顯。

　　五大“雷區”不要踩

　　對于消費者在裝修過(guò)程中遇到的問(wèn)題，工商部門(mén)提醒消費者：裝修過(guò)程中謹防以下五大“雷區”：

　　一、價(jià)格“連環(huán)雷”。為得到消費者青睞，裝修公司事先故意將報價(jià)壓低，然后在施工過(guò)程中不斷要求消費者追加工程款。對此，消費者一定要注意在合同中注明詳細的付款細則，不要預付過(guò)多的工程款，同時(shí)還要留下足夠的維修保證金。

　　二、合同“發(fā)絲雷”。裝修公司往往利用消費者對合同文本不熟悉，從而在個(gè)別條款上想辦法、鉆空子。對此，消費者要特別注意，在訂立合同時(shí)要清楚地表達雙方的權利和義務(wù)，對容易產(chǎn)生歧義的條款，要作詳細說(shuō)明，否則一字之差就可能失之千里。

　　三、設計“花花雷”。裝修公司在進(jìn)行家裝設計時(shí)，往往一味追求圖面效果，添加一些不實(shí)用的設計，故意讓消費者多花錢(qián)。對此，消費者盡量在裝修設計時(shí)，多花些時(shí)間，親自參與家裝設計，并量力而行，切忌鋪張。

　　四、材料“真假雷”。裝修公司事先設計指定的材料往往是高檔或較高檔的，在采購中卻向建材商購買(mǎi)假冒偽劣產(chǎn)品。針對裝修公司的偷梁換柱行為，材料的采購最好由消費者親力親為，以防止對方多報、謊報，切實(shí)維護自己的利益。

　　五、施工中的“暗雷”。裝修時(shí)，消費者大部分時(shí)間不在現場(chǎng)，裝修公司往往在墻壁處理、管線(xiàn)暗埋等無(wú)法檢查到地方偷工減料。要防止此類(lèi)行為發(fā)生，消費者應不定時(shí)去現場(chǎng)查看，并在每個(gè)階段提醒裝修公司與裝修人員，做到多詢(xún)問(wèn)、多查看，以避免裝修后的系列隱患。

　　此外，工商局12315工作人員提醒消費者，水電是家裝重中之重，消費者應防止裝飾公司在水電等隱蔽工程上做手腳。真正負責任的家裝公司，每道工序完工后都會(huì )嚴格驗收，并請客戶(hù)現場(chǎng)監督。消費者最好不找“家裝游擊隊”，他們往往言而無(wú)信、坑完就溜，根本談不上售后服務(wù)。