第一節 物業(yè)管理概述

一、物業(yè)管理基本概念

二、物業(yè)管理的基本特征

三、物業(yè)管理服務(wù)的基本內容

四、業(yè)主建筑物區分所有權

第二節 物業(yè)管理的基本制度

一、業(yè)主大會(huì )制度

二、管理規約制度

三、物業(yè)服務(wù)招投標制度

四、物業(yè)承接查驗制度

五、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理制度

六、物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員職業(yè)資格制度

七、住宅專(zhuān)項維修資金制度

第三節 物業(yè)運營(yíng)維護費用

一、物業(yè)服務(wù)收費

二、物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本監審

三、住宅專(zhuān)項維修資金的使用