現階段乃至今后長(cháng)時(shí)期，我國業(yè)主（甲方）仍將身處工程建設的管理中樞。甲方對工程的管理，通常是通過(guò)甲方代表來(lái)實(shí)現的。從狹義上講，甲方代表是指受業(yè)主（甲方）委派，代表甲方對工程項目實(shí)施全程監督，并代表甲方對工程項目實(shí)施職權范圍內管理的常駐現場(chǎng)的工程管理人員。雖然各個(gè)業(yè)主對甲方代表規定的職責有所不同，但甲方代表面臨的工作環(huán)境、工作內容同樣是紛雜多變的，也同樣會(huì )遇到林林總總的矛盾和問(wèn)題。如何在已有工作環(huán)境下，切實(shí)履行好工作職責，使工程取得最好的建設效果，就需要甲方代表在實(shí)踐中不斷提高認知事物的能力和處理問(wèn)題的能力，努力做到“行止有度”。

　　從哲學(xué)上講，任何事物都是質(zhì)和量的統一，事物的發(fā)展就是量變和質(zhì)變的相互交替。所謂“度”，就是事物保持自己質(zhì)的量的限度，使保持與事物的質(zhì)相統一的量的界限。認識、把握事物的“度”具有重要的方法論意義，人們只有認識事物的度，才能準確地把握事物的質(zhì)，才能提出指導實(shí)踐的正確準則，才能在實(shí)踐中自覺(jué)地按規律辦事，不斷進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng )新。

　　在工程施工階段，甲方代表對“度”的認識和把握程度，反映了甲方代表的綜合水平，也相當程度上決定了工作效果。下面就幾個(gè)工作側面的特性問(wèn)題，談對“度”的認識。

　　一、功利性與奉獻性

　　同各工程階段一樣，工程施工階段需要眾多部門(mén)、人員的協(xié)同合作，盡管分工不同，但按約定完成工程任務(wù)以及追求效益的本質(zhì)是相同的，只是角度不同而已。例如，承包商追求自身利益最大化，業(yè)主追求以最小的投入贏(yíng)得最多的效益等[2].所以功利性在工程施工階段是客觀(guān)存在的，是現代市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境下，各方協(xié)同合作的源動(dòng)力。甲方代表必須正視這一點(diǎn)。然而，過(guò)度強調功利性，必將適得其反，這是不言而喻的。在承認功利性的同時(shí)還要大力提倡奉獻性，奉獻是一種美德。從某種角度講，奉獻性工作雖然一定程度上有損自身的眼前利益，但也可使功利最大化，使功利得到升華。比如，工程承包商為保證工程質(zhì)量或進(jìn)度，做了某些奉獻性的工作，只要對工程有利，即使工程量不大，也很容易得到甲方的贊許，從而可能贏(yíng)得諸如工程款支付方面的便利或者承攬其它工程的機會(huì )。在工程施工階段，倡導奉獻性是甲方代表化解矛盾的方法之一，但一味要求奉獻是不現實(shí)的，也不符合市場(chǎng)規律。所以，甲方代表要辯證地對待功利性與奉獻性，掌握好“度”，努力做到“雙贏(yíng)”。

　　二、前瞻性與現實(shí)性

　　甲方代表要履行好職責，就要提高看問(wèn)題的高度，對問(wèn)題要有前瞻性。如果只局限于眼前，勢必導致工作的被動(dòng)。我們常說(shuō)的“不要讓問(wèn)題牽著(zhù)走”就是此理。前瞻性本質(zhì)上反映的是甲方代表的大局意識和技術(shù)經(jīng)驗水平，反映的是甲方代表對事物發(fā)展規律的認識，對“度”的把握。具有前瞻性是作為甲方代表應有的優(yōu)秀品質(zhì)。例如，應對工程索賠現象要立足于防范，只有甲方代表全面認識了產(chǎn)生工程索賠的各種誘因，掌握其引發(fā)工程索賠的“度”，及時(shí)化解矛盾，才能防患于未然。重視前瞻性，但不可好高騖遠。對已經(jīng)出現的現實(shí)情況，必須踏踏實(shí)實(shí)處置，要面對現實(shí)。另外，甲方代表的職權是有限度的，要在職權范圍內展開(kāi)工作，這是現實(shí)性的另一含義�，F實(shí)性是前瞻性的前提，離開(kāi)現實(shí)的“前瞻”，只能是無(wú)稽之談。所以，甲方代表在對待前瞻性和現實(shí)性之間，也要有“度”。

　　三、計劃性與隨機性。

　　甲方代表所面臨的工作千頭萬(wàn)緒，計劃性必不可少。合理的制定工作計劃，使工作有條不紊地進(jìn)行，是甲方代表對工程施工過(guò)程實(shí)施有效管理的基礎。計劃的制定要綜合各方面的因素，要符合工程施工的客觀(guān)規律，實(shí)際上它集中反映了甲方代表事前對工作過(guò)程“度”的認識。但事物是不斷發(fā)展的，隨著(zhù)外部條件的變化，“度”也會(huì )發(fā)生相應的變化，難免發(fā)生隨機事件，所謂“計劃不如變化快”正是此理。事實(shí)上，在工程施工階段，計劃外的事件經(jīng)常發(fā)生，隨機性很大，如果甲方代表將計劃“僵化”，不能客觀(guān)面對和及時(shí)處理隨機事件，計劃很可能變成一紙空文；如果因為隨機事件的發(fā)生，而拋棄計劃，將很可能導致工作紊亂。隨機性和計劃性在工作中表現為即時(shí)性和條理性。即時(shí)性是指某些措施或決定，必須特定的時(shí)間內予以貫徹執行，否則將造成執行難度增大或者沒(méi)辦法執行，即時(shí)性工作要求甲方代表具有“雷厲風(fēng)行”的工作作風(fēng)。條理性是指某些措施或決定的執行，需要具備一定的時(shí)機或條件，不然將導致不良后果，條理性工作要求甲方代表頭腦清醒，不可急躁冒進(jìn)。 即時(shí)性和條理性是辯證統一的，正確區分和處理即時(shí)性工作和條理性工作，需要甲方代表胸中有“度”，而且充分認識“度”的動(dòng)態(tài)性，客觀(guān)地把握好“度”。

　　四、權威性與群眾性

　　目前的建筑市場(chǎng)是買(mǎi)方市場(chǎng)，客觀(guān)上決定了甲方代表的管理中樞地位，換句話(huà)說(shuō)，甲方代表的權威性是市場(chǎng)賦予的，這種權威性具有初始的意義。工程施工需要各方配合，甲方代表只是代表業(yè)主一方，也就是說(shuō)，甲方代表的群眾性是行業(yè)特點(diǎn)決定的，這種群眾性有特殊的一面。具有權威性，有利于甲方代表對施工過(guò)程實(shí)施有效的監督和管理，但也意味著(zhù)責任重大；具有群眾性，有利于甲方代表全面掌握工程情況，集思廣益，減少工作失誤，但決不意味著(zhù)減輕責任。真正的權威要靠甲方代表在工作中樹(shù)立和保持，“從群眾中來(lái)，到群眾中去”仍不失其時(shí)代意義。如果甲方代表剛愎自用，濫用權威，或是唯唯諾諾，庸俗從眾，都將導致最終失去權威。所以，在對待權威性與群眾性問(wèn)題上，甲方代表要“行止有度”。

　　五、原則性與靈活性

　　堅持原則是對甲方代表的基本要求之一，失去了原則性，甲方代表就談不上履行職責。所謂“原則”，是指甲方代表觀(guān)察問(wèn)題、處理問(wèn)題的“準繩”。從某種意義上講，“準繩”即為“度”。某些甲方代表在如何看待原則性上，存在著(zhù)一些認識上的偏頗，例如，將原則性無(wú)限放大，事無(wú)巨細，統統繩以“原則”；認為原則只是“束縛和羈絆”，將原則性置于一邊，或“口頭禪”式的講原則等等。這些偏頗的產(chǎn)生，有環(huán)境的原因也有個(gè)人的原因，但更重要的原因卻是缺乏對靈活性與原則性辯證關(guān)系的認識和把握。從本質(zhì)上講，靈活性與原則性的關(guān)系，是矛盾的特殊性與普遍性關(guān)系的反映，是對立統一的辯證關(guān)系，割裂這一辯證關(guān)系，必將導致教條主義或經(jīng)驗主義的產(chǎn)生。所以，除了諸如國家的法律法規、行業(yè)強制性規定等根本性原則外，甲方代表在工程施工階段堅持的“原則”，應建立在對工程施工客觀(guān)發(fā)展規律的正確認識上，不是“僵化”的原則；甲方代表在工程施工階段表現出的“靈活”，應建立在堅持根本原則、對具體問(wèn)題有深入了解上，不是無(wú)原則的“靈活”。在工作中正確區分和處理不同性質(zhì)的問(wèn)題，把握好“度”，是衡量甲方代表思想水平和業(yè)務(wù)水平的重要標志。

　　六、親和性與警惕性

　　甲方代表在工程施工階段，不但要與財、物接觸，還要與人打交道，工作目的也要靠人來(lái)實(shí)現。具有親和性，對甲方代表做好協(xié)調溝通工作，十分重要。在實(shí)際工作中，通過(guò)良好的協(xié)調溝通，擺明事實(shí)、化解矛盾，調動(dòng)各方面人員的工作積極性、提高工作效率，從而取得良好的工作效果是不爭的事實(shí)。親和性體現了甲方代表的胸懷，孤僻冷傲、天馬行空的甲方代表，剛愎自用、心胸狹窄的甲方代表，碌碌無(wú)為、庸俗自私的甲方代表，都很難具有親和性；親和性也體現了甲方代表的工作責任感，“事不關(guān)己，高高掛起”的甲方代表，不能?chē)烙诼杉旱募追酱�表，心懷叵測的甲方代表，不可能具有親和性。但甲方代表重視親和性的同時(shí)，不能失掉自己的立場(chǎng)，要時(shí)刻牢記肩負的職責，要把好“分寸”掌好“度”，不可喪失警惕性。對甲方代表而言，“警惕性”意味著(zhù)兩層含義，一是指工作敏銳性，即要求甲方代表在復雜的工作環(huán)境中，及時(shí)發(fā)現和處理問(wèn)題，并具有“風(fēng)險意識”。例如，注意保存日常工作往來(lái)資料，注重工作的可追溯性，就不是可有可無(wú)的小事，工程資料是處理工程索賠的重要依據。再如，某些看似無(wú)關(guān)緊要的工程變更，卻很可能是承包商制造的利益陷阱[3].二是指防范拉攏腐蝕，即要求甲方代表牢牢筑就防腐大堤。甲方代表清正廉潔，是保證工程效果的重要前提條件，而工程效果又從某種角度體現出了甲方代表的廉潔性。甲方代表要實(shí)施對工程的有效監管，必須清正廉潔，因為“廉能生威”；否則，“吃人家的嘴短，拿人家的手軟”，又何談“有效監管”呢？我們國家一直高度重視廉政建設，出臺了一系列相應的法律法規，各工作單位也建立了相應的規章制度，如廉潔自律規范、廉政責任狀等等。甲方代表必須在法律法規及規章制度所規定的范圍內展開(kāi)工作，不能越過(guò)這個(gè)“度”。建設行業(yè)內“樓起來(lái)了，人倒下了”的事例屢見(jiàn)不鮮。

　　七、結束語(yǔ)

　　綜上所述，甲方代表要在工程施工階段履行好工作職責，關(guān)鍵是認識和把握好“度”，努力做到“行止有度”。事物總是不斷發(fā)展的，對“度”的認識和把握也是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，這就要求甲方代表在實(shí)踐中學(xué)習、在學(xué)習中實(shí)踐，勤于思、敏于行，求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng )新。